发布者:上海IT外包来源:http://www.lanmon.net点击数:862
企业选择IT外包服务的初衷通常是为了降低IT管理的运营成本。由于价格的差异,一些企业会优先考虑聘请兼职网管,认为比IT外包服务性价比更高。然而,低价并非总能带来满意的服务结果,特别是在IT管理这一专业性要求较高的领域。企业需要面对的是系统化的整体管理,包括电脑软硬件、服务器、网络、业务系统、邮箱系统、电话交换系统、网络安全到监控、门禁、考勤、服务器虚拟化、上网行为管理、企业权限管理等诸多方面。任何一个环节出现问题都需要专业的、及时的解决方案。
从三个角度深入分析个人兼职网管和IT外包服务公司的不同之处:
长期IT运维服务效果:若企业遇到紧急IT问题,兼职网管可能因正在处理其他用户的问题而无法及时响应。而选择IT外包服务公司,情况则大不相同。IT外包服务公司具备足够数量的专业工程师,可以立即响应用户的紧急报修,做到2小时内快速上门,并支持不限次数的现场服务。这种及时性和可靠性是兼职网管难以比拟的。
工程师的服务能力:兼职网管的个人能力具有局限性,难以做到全才。相比之下,IT外包服务公司集合了众多专业人才,凭借丰富的客户服务经验和更高效的问题处理能力,能够迅速解决复杂的IT问题。职业IT外包团队在经验、知识和技术上远超个人兼职网管,保证了更高质量的服务。
IT服务保证:兼职网管一般没有严格规范的服务合同和服务标准,承诺的“随叫随到”也容易因个人忙不开而打折扣。相比之下,IT外包服务公司可以提供明确的服务条款,确保企业在任何时候都能得到及时的响应和专业的服务。另外,兼职网管在实际操作中可能出现较大的随意性,影响长期合作的稳定性和可预见性。
综上所述,权衡利弊,笔者建议企业在有IT需求时,优先选择专业的IT外包服务公司。这不仅能够确保稳定和充足的人员配置,还能够依赖团队的支持应对突发的大问题,避免因人员不足而导致的运维困扰。
文/蓝盟IT外包
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