建筑总是存在于一定的地域且处在一定的时代，建筑创作也必然离不开地域的环境启示，摆脱不了时代的需求和域外先进文化的渗入，一件好的建筑作品，常常恰如其分地反映了地域文化的某些特征，反映了人们在解决生存与生态环境的和谐互助，也使不同的自然环境条件下形态各异的地域建筑具有生态和谐的整体美，如上海的金茂大厦，按世界一流的智能建筑设计理论，采用最先进的建筑材料，构造措施与施工技术，挖掘中华民族的文化历史，使建筑的技术、艺术与民族传统文化巧妙结合，再现了中国古砖塔的风貌成为智能化超高层建筑结合地域文化的经典之作。

客户简介

著名美资JD建筑设计公司成立于1977年，总部设在美国加利福尼亚州圣地亚哥市，是一个集建筑设计、城市规划、室内设计等专业的综合专业设计公司。著名美资JD建筑设计公司于1993年进入中国，并于1997年在上海正式设立中国代表处。三十多年来，美资JD建筑设计公司在美国以及中国完成的项目涉及商业办公、宾馆酒店、住宅、金融、高科技等领域，并多次荣获美国与中国有关部门的嘉奖。

客户需求

随着信息化进程的深化， JD建筑设计公司在不断的加大对信息建设的投入，逐步实现IT管理的信息化。由于IT设备的种类日益繁多，规模不断扩大、网络的复杂性不断增加，尤其是随着IT设施用户数和业务规模的增长，计算机系统的复杂程度更是呈几何级数增长，同时为了充分利用内部的IT资源，服务器、应用系统、软件、共享、权限、安全等众多模块又纷纷上马，对于IT基础建设的依赖性空前强烈，在这种情况下，如何最大限度的提升内部IT资源的利用率，以最少的投入获取最大的回报已经形成了IT基础设备的管理、运行、维护等业务支撑的一系列挑战。

1) 桌面支持：公司有大量的Pc及工作站设备，有域环境，但权限管理混乱，员工可以随意上外网和安装非标准软件；

2) 数据安全支持：需要对设计图纸的外发策略进行管控；

3) 设计软件种类繁多：设计软件升级频发，对硬件配置要求高，更新速度快，出现的问题较多，需要IT人员及时处理；

4) 打印支持：3D扫描、3D打印、VR设备的日常维护；

5) 权限管理要求高：需要确保在局域网环境内的员工能够正常访问服务器，还需要拥有终端用户的文件访问权限；

6) 上网环境混乱：存在各类下载现象，网速经常因此而变慢；

7) 数据备份支持：万兆核心网络架构、PB级文件数据管理、对数据备份要求较高，同时还需要IT人员对公司的业务数据进行备份。

蓝盟方案

蓝盟对JD建筑设计的IT需求进行了多轮的现场调研和分析，与JD建筑设计的管理者阐述IT管理和运维思路等服务方案，结合现有的服务器系统、权限、安全、应用系统等进一步优化和提升系统的运行状态，预防故障的发生，促进IT基础设备稳定高效运行，公司从上到下严格执行更加规范的IT流程和IT策略对其进行管理，使得整个信息化进入更为稳健的状态。

1) 提供团队式服务：蓝盟委派1名3年以上的桌面工程师提供现场服务，同时匹配1名拥有8年以上的ITIL团队管理及多人项目管理经验的服务经理，作为JD建筑设计公司服务交付过程的总负责人，确保服务合同中的工作内容能顺利交付， 匹配1名客户经理，负责客户需求与交付执行的落地管理，是客户与蓝盟技术服务团队的沟通桥梁，负责服务质量管控；

2) 收集IT信息：对IT环境进行调研，收集所有设备的软硬件信息；

3) 桌面标准化：按同客户沟通确认的桌面标准化要求，对所有Pc设备的安装软件、相应权限进行梳理；

4) 专属团队及时响应：根据客户的弹性工作时间，提供专属的IT技术支持团队以适应客户服务响应需求；

5) 优化网络结构：对网络进行了彻底排查，更换了部分老化的网线，同时优化了集团内部网拓扑结构；

6) 安全管控：部署上网行为管理和数据加密系统，控制迅雷、电驴、BT等P2P软件在局域网中的使用，对员工上网权限进行灵活控制，对外发的图纸进行安全管控。

7) 数据备份：部署数据备份系统，保证企业数据的安全可靠。

客户收益

用户满意度达99%

ISO20000为标准的服务质量管理流程，将最终用户满意度提升至99%。故障率显著下降

故障率显著下降

由于成功部署桌面标准化，客户的故障率下降了18%。

建立数据备份系统

确保重要业务数据的数据安全。

客户评价

由于我们是一家建筑设计公司，平时对电脑使用的频率很高，无论是我们的旧电脑还是新电脑、软件、硬件方面亦或是权限和安全管理的要求，你们团队都对我们提供了很大的帮助，上至服务经理下至现场的桌面工程师，对我们所提出的每个问题，都有问必答，且令我非常满意，同时，在服务初期你们团队花了大量的时间帮助我们梳理权限、优化IT架构和提升IT管理，使我们的系统稳定很多，效率也提升不少，真是不错哎！我们还会继续合作下去，希望蓝盟越做越好！

                                                             —JD建筑设计

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