前言

关于本报告

本报告是上海蓝盟网络技术有限公司所发布的第三份企业社会责任报告。

报告提供网络版，本公司网站（www.lanmon.net）查阅下载。

报告范围

报告的时间跨度为2021年1月1日至2021年12月31日。

往期报告信息修订

无。

指标与信息收集

报告披露的指标与企业社会责任议题高度相关，如无特别说明，报告中披露的数据和案例均源于上海蓝盟网络技术有限公司及其控股子公司、参股子公司。

收集渠道包括：上海蓝盟网络技术有限公司及其控股子公司、参股子公司内部相关数据收集系统与相关统计报表日常梳理、报告编制阶段在公司及子公司进行的部门访谈与实地考察利益相关方关注分析梳理。

总经理致辞

2021年是我们国家“十四五”开局之年，也是蓝盟经营管理全面实现信息化、自动化的元年。作为领先的IT服务外包公司，蓝盟聚焦以科技创新提质量、强管理、促发展，切实以科技解决质量问题、管理问题，并通过标准制定，推动IT服务外包向信息化、智能化和标准化发展，让每一个客户都能从蓝盟追求卓越的过程中感受到蓝盟品牌的核心价值。

回顾2021年，上海蓝盟网络技术有限公司充分发挥了信息化、智能化、标准化的管理优势，面对反反复复的疫情和严峻的外部经济环境影响，我们秉持蓝盟“尽互联，致开远”的品牌核心理念，始终积极推动建设开放、严谨、可持续发展的内外部生态，不断提升公司的治理能力、服务能力和抗风险能力，为员工、股东、客户、用户搭建更多互联，开创更多价值，承担公司的社会责任！

董事长：

公司简介

上海蓝盟网络技术有限公司（以下简称“蓝盟”），是一家专注于企业级安全、云计算及基础架构的产品、服务和解决方案提供，致力于让用户的IT更简单、更高效、更安全、更有价值的高新技术企业，也是首家获得“上海市质量金奖”的IT外包服务商。

公司成立以来，连续10年获得微软金牌合作伙伴资质，连续10年获得“守合同重信用单位”认定，连续10年获评“合同信用等级AAA级”。目前，公司正在为金融、生物医疗、能源化工、服装纺织、房地产、创意设计、广告传媒、零售贸易等数十个行业的1000余家， 25万多用户提供多维度的IT管理支持服务。

近年来，我们坚持问题导向，持续推动改革成果落地：在关注客户需求方面，实现精准销售和精细服务；在提升客户体验方面，大力推动服务创新，将优质、便捷的服务带到客户身边，得到了社会各界的广泛认同。

未来，我们将不断发挥新业务布局带来的专业优势，延伸IT外包服务产业链，从而更全面地支撑实体经济发展。

履行社会责任报告

2021年，蓝盟在加强公司治理，企业持续发展的同时，积极履行企业的社会责任，在复产复工、稳就业、支持创业、缴纳税收等方面做出了贡献。

一、治理 护航企业稳健发展

蓝盟始终从全体股东的利益出发，优化公司治理结构，完善内部管理体系，全面强化运营管理，深化追求卓越的企业文化建设，为公司合规经营和稳健发展提供坚实保障。

蓝盟严格遵守《中华人民共和国公司法》等法律法规要求，确保股东大会、董事会、监事会及高级管理层等治理主体之间权责明晰、互相制衡，维护各利益相关方的平等合法权益，切实保障公司的规范化运作与治理要求。

蓝盟高度重视治理及内控体系建设，确保公司内控体系有效运行，有力推进合规管理各项工作的跟踪执行与责任制度的高效落实，以高标准、严要求切实防控重大质量风险和经营风险。

二、经营 传递品牌社会价值

我们怀抱“互联运维整合服务领航者”的愿景，以创新为核心动能，以质量和效益为目标，持续完善精益管理体系，不断满足客户的实际需求，合力推动上下游共进与共赢，实现品牌价值、市场价值及社会价值的新突破。

蓝盟高度重视服务质量，严格维护客户合法权益，贯彻落实客户服务机制，采取多样化、精准化措施不断提升服务品质与客户体验，竭诚为客户提供高质量的服务。

“为客户多想一点，想早一步”是蓝盟创新服务的出发点。经历了2020年突如其来的疫情，蓝盟经过思考，2021年在企业数字化转型的过程中，蓝盟提出了混合办公IT系列解决方案，帮助企业实现员工在家和在公司均可以灵活办公，核心业务数据云化、员工工作终端移动化、数据安全和网络安全全面防护等。方案一经推广，即被很多企业采纳并实施。蓝盟的混合办公IT系列解决方案也对“防疫情、稳经济”发挥了重要作用，体现了蓝盟的品牌价值、市场价值及社会价值。

2021年公司通过了ISO9001质量管理体系认证，获评2021年度上海市质量标杆企业，实现营业收入6543万元，上缴税收108万元，纳税信用等级达到A级。

三、人才 企业发展的源动力

蓝盟始终秉持“不拘一格用人才，在实战中培养人才，以结果导向评价人才”的人才理念，将每一位员工视作公司发展的源动力。蓝盟积极关心疫情影响地区的员工生活和工作，给予多方面的关心和慰问，打造了疫情压力下更加励志，更加激情的企业文化，为将来更复杂的挑战打下了坚实的基础。

公司持续加强人力资源管理工作，切实保障员工合法权益，注重员工职业发展与成长，丰富员工业余生活，并将员工的生命安全与身体健康放在首要位置，助力每一位“蓝盟人”与公司共创无限可能。报告期内，公司继续实施“员工关爱计划”，为员工提供培训、体检、旅游。等福利，切实保障员工的健康与成长。

四、共赢 让合作成为共同意愿

如何将服务标准化、流程化、产品化是服务企业的面临的共性挑战，蓝盟通过对二十年服务经验的总结提炼，构建了独有的服务管理模型，把员工、客户、厂商在蓝盟平台上实现高体验聚合，提高了多方的服务效率，实现了互利多赢，构建了稳定且健康发展的IT服务外包生态体系。

五、公益 让社会更美好

蓝盟董事长作为复旦校友创业创新俱乐部负责人，积极投身于俱乐部发展和会员企业成长。为此，蓝盟将租用的办公室无偿地给俱乐部用作活动场地，并让蓝盟的员工作为志愿者，组织和策划了近百场的活动，为复旦的创业校友提供培训和咨询辅导。目前俱乐部中创业会员发展到了近千名的规模，初步形成了复旦创业者的规模化组织，不仅有力促进了创业校友的成长和校友企创业的发展，而且促进了复旦的科学家和复旦的企业家的产学研融合和科技成果转移转化。

蓝盟对于社会常怀感恩回馈之心。作为上海市人社的就业见习基地，利用自身专业优势开展及时扶贫助困。2021年公司招募、培训见习人员5名，录用就业困难的见习生4名，为促进就业，实现企业与社会的和谐发展做出了贡献。

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