化学工业在各国的国民经济中占有重要地位，是许多国家的基础产业和支柱产业。化学工业的发展速度和规模对社会经济的各个部门有着直接影响，世界化工产品年产值已超过15000亿美元。由于化学工业门类繁多、工艺复杂、产品多样，生产中排放的污染物种类多、数量大、毒性高，因此，化学工业是污染大户。同时，化工产品在加工、贮存、使用和废弃物处理等各个环节都有可能产生大量有毒物质而影响生态环境、危及人类健康。化学工业发展走可持续发展道路对于人类经济、社会发展具有重要的现实意义。
客户简介
XNK化工(上海)有限公司总部位于中国上海，是全球运营的指挥中心；在欧洲、美洲等具有分公司，除此之外，在全球27个国家和地区设有代理商，凭借着技术能力和物流的不断壮大，业务遍布全球。
客户痛点
化工企业迅猛发展对IT提出了更高的要求，层出不穷的IT产品哪些能够支持公司的发展，多分支IT架构如何统一管理和支持；SLA如何更好的执行；现有的桌面及网络环境如何升级、迁移，一系列的问题使得客户迫切要找专业的IT服务商来解决。
蓝盟方案
蓝盟团队和总部IT多次进行现场沟通将上海总部和国内分支架构进行深入了解，针对国外分支如何统一到上海总部管理，在总部IT的协助下与各国分部主管进行远程会议交流，将目前的IT现状以及员工的使用诉求通通汇总记录在册。经过数天的交流和现场实际排摸，将XNK整个IT架构了解清晰。蓝盟团队根据XNK目前的IT现场以及收集到的信息进行全团队的分析， 运用1000+ 客户服务案例经验进行整合，出具以了以下解决方案：
2人驻场服务提供现场技术支持，提供多语言的二线支持人员为客户提供快速响应的IT服务；
配备资深丰富经验的服务经理和现场主管，保证现场运维团队的服务质量；
积极配合客户快速完成日常运维服务外的项目支持，保证客户正常业务开展客户收益
凭借蓝盟20年+行业经验，客户在运维成本持续降低人均服务设备达150台以上；ITIL为标准的统一流程管理使得客户发生故障时确保业务不受影响。客户没有想到的是服务台+现场运维服务解决了多分支终端用户99%以上的IT问题，使客户超出预期达到的SLA。
我们还为XNK提供了以下服务
客户评价
蓝盟团队表现出来的专业度，以及站在我们的角度思考问题和解决问题，是我司没有想到的，使得IT运维管理工作实现全球统一化，达到SLA的标准，对我司的帮助很大。
——XNK化工
蓝盟于2002年成立于上海，致力于为企业提供IT外包、IT采购、弱电工程、安防监控、系统集成、网络安全、云服务、设备租赁、上网线路、网站制作和软件定制等“一站式”信息服务解决方案。
网址：www.linemore.com
咨询电话：400-635-8089
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