上海市质量标杆企业的评选极其严格，蓝盟经历了层层筛选进入终审答辩，老夏亲自上阵演讲答辩。据传，其在家试了几套西装都没穿进去，最终终于找到一套混搭的勉强穿上。曾经的跑步越野达人，缘何有英雄迟暮的肥胖感呢？

原来老夏潜心三年，研究了SMB市场的服务模型，用脑太多，疏于锻炼，身材惨不忍睹，还好有质量标杆的机会，也是对老夏牺牲肉体，历练灵魂的一个解说和回报。‍‍

蓝盟IT外包质量标杆企业经验分享，提出了“以四化为本，两轮驱动，四基石融合的质量持续改进提升方案”，一看这些莫名其妙的词语，总感觉老夏是不是入了企图，有些有关部门八股文的作风。但是，当老夏解释起来原来也很精彩，处处尽显蓝盟IT外包服务的用心用情。

“四化”指的是“制度流程化”、“流程标准化”、“管理自动化”、“数据可视化”，老夏作为一个误入IT行业的物理男，在这个行业独创了很多模型，把看似无序，无法量化的IT服务分门别类，通过SOP的方式固化，再测量创新和迭代，通过数据可视化，完成管理自动化，属于行业内独创的模式。‍

“两轮”指的是“需求”和“技术”，蓝盟IT外包定义的需求包括客户需求，员工需求，供应商、合作伙伴、厂商等需求，包括社会责任等等，是一个非常广域的概念。而“技术”包含了厂商的技术和解决方案，蓝盟自主研发的技术和解决方案等等。在客户需求上链接厂商的技术和解决方案，组织员工高质量实现，并给员工和客户以高用户体验感，在蓝盟的定义中，员工的体验和客户一样重要，比较不同。

“四基石”，创始人老夏经常提到“调查研究，实事求是”，通过详尽的调查研究，定义客户的服务需求，通过高可行的机制保证落地执行，不断进行测量分析，并持续改进，提升和迭代。四基石即为标准、机制、测量分析和提升改进。

针对SMB市场的服务，属于纯商业环境中的业务，用老夏的话讲，就是蓝盟为客户创造价值，客户为价值付费，而蓝盟帮助员工实现自我价值，这是一个很难统一的统一，蓝盟基本通过SOP的方式实现了。

蓝盟IT外包的全国战略已经展开，在全国一线和二线城市发展指定的城市服务商，按照蓝盟的质量标准交付服务，全国与蓝盟联动，打造高能量的企业服务骨干网络。蓝盟也利用自身的规模和品牌影响力，与微软、思科、华为、戴尔等顶级厂商合作，为SMB企业的互联网转型提供高性价比的解决方案，并高质量，高用户体验地精致化交付。‍

文/子润

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