有的时候世界说大也大,说小也小,在一个耦合的情况下我们前去某集团公司洽谈it外包服务,用户的的it经理原来是蓝盟15年前的员工,也许是出于还记得蓝盟,也许是出于想了解蓝盟服务的近况?也许是出于那份感情还在看看蓝盟能不能在it领域能够帮助到他。
传递名片到对方的it经理手中后说他在三号湾(原蓝盟地址杨浦区国定路335号)现在搬家了,是的,由于蓝盟人员的增长,我们在2012年办公室搬迁至上海静安区平型关路138号银座3层和12层,经过一番了解甲方的it经理原来是我们15年前的一名桌面驻场工程师,他也由原来的一名桌面工程师发展成现在某集团的it经理,我们由衷的表示喜悦,蓝盟出去的it技术人员各个都是企业的中坚力量,蓝盟拥有一批非常优秀的it工程师,无论是在职蓝盟的还是从蓝盟出去了也一样成为甲方的it专家。
记得年初拜访过一家荷兰企业客户,她是通过他的一个朋友了解到蓝盟,而他的这位朋友也仅仅是来蓝盟面试过一次,蓝盟人的优质服务态度让前来面试一次的人员感觉良好,所以他会推荐给他的朋友,我想蓝盟专注做it服务18年,无论是我们应急或驻场工程师或蓝盟的行政,好的服务意识已经深入到蓝盟的每一个人人心,发自内心的为对方着想所以才会有这么多的客户推荐客户,前蓝盟同事推荐,来面试者推荐,以及客户之间的转介绍。
笔者也很荣幸在这样的一个团队里成长,就像蓝盟创始人夏总在今天的客户服务会议上讲到的,我们要允许对方犯错我们要帮助对方成长,这样我们的团队才会越来约强壮,在这个团队中我看到了每个人的不一样,虽然我们每个人身上都有缺陷,但是我们团队只要拧紧一股绳,一起前进,把客户体验做好,朝着我们的目标前进,我们个人以及我们的团队也会越快越好。
文/上海蓝盟,it外包服务大师。