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2008年9月6日,蓝盟2008年第三季度全体员工大会在 淞沪路605号 杨浦人才中心 4楼多功能厅,胜利召开!
期间,就如下重要问题进行了探讨:
1、首先表扬,在2008年暑期,炎热的天气环境下,蓝盟所有一线支持人员,积极服务客户,并得到用户的一致好评,为蓝盟赢得了良好的客户口碑,为树立蓝盟的品牌形象做出了进一步的努力!
2、回顾第二季度全体员工大会决定实施的若干问题的成果,特别是员工职业规划方面的工作得以顺利开展,所有的考评工作提前完成,为蓝盟成员在蓝盟乃至IT行业的发展,确立了基本的发展目标,取得良好的成果!
3、孙总,就蓝盟技术客服工作进行了总结,并就重要事件的发生和处理,做出了明确的说明和要求.
4、再次分析,2008年甚至2009年经济低迷对中小企业的影响,从中得出结论,这两年将为蓝盟带来前所未有的机会!
* 蓝盟在2006年就已经突破了成本与利润的拐点,成为国内为数不多的服务盈利的外包公司之一;
* 经济的低迷将洗牌一些小的外包公司,市场上将逐渐树立一些服务品牌,蓝盟是争取之一;
* 利用这一时期,蓝盟将重点进行基础建设,包括软硬件投入、深化服务流程、加强团队成员业务培训
等,为将来的快速发展,做好坚实的准备。
5、2008年,蓝盟拒绝了几家大型IT公司的善意并购计划,稳健发展,谋求合适的时机和合适的机会,也确定了蓝盟在转型合作上的基本原则:“就是要保证团队成员的既得利益和长远利益!”
6、夏总做了2008年第三季度的工作总结报告及盈利发展状况,基本数据令团队振奋,蓝盟有信心在2008、2009经济低迷的状态下,稳步发展,更上一层楼!
7、最后,也再次确定了蓝盟发展的几项基本原则:
* 蓝盟追求利润的合理化,而非利润的最大化,对员工如此,对用户如此,不动摇;
* 蓝盟坚持服务方向,决不退步,客户满意度是蓝盟从上到下的使命,所有人不得懈怠;
* 以诚信为树立“服务品牌”之本,所有成员,坚持诚信服务!
上海蓝盟网络技术有限公司
2008年9月
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