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这几年，网络经济的蓬勃发展给人们带来了衣食住的诸多便利，但同时许多消费者也长期遭受着“大数据”的困扰。 迄今为止，“大数据”没有明确的法律定义，只停留在学术研究和大众口口相传的商业概念上。 但是，即使不能从维护社会整体利益的角度普遍解决“大数据杀熟”，也不影响个别事件在现有法律框架下产生有利于消费者的结果。
现在所说的“大数据杀熟”，一般是指互联网从业者利用大数据技术，利用算法对收集到的用户信息进行分析处理，生成数据图像，对价格不敏感者，特别是常客价格不同的“价格歧视” 必须承认的是，该定价策略在经济学教科书上没有任何不妥，毕竟不同消费者对同一商品和服务有不同的需求弹性，但实际上商家主观上具有欺诈的直接故意，客观上造成消费者财产损失，与两者存在因果关系根据《民法典》相关内容，这都是明确的欺诈行为，侵犯了消费者的知情权、公平交易权等一系列合法权益。
事实上，不仅是胡先生，此前的手机价格越高出租车费用越高，以及最近某平台预定酒店高级客房等事件也纳入了相应的法律分析框架。 商家没有按照诚实信用原则和相关法律的规定履行对交易中特定事实的告知义务，同时通过VIP等常客标签故意强化对价格判断的错误认识，诱导其表达意愿。 这种利用熟人的信任谋取额外利益的行为是对合同精神的蔑视，一方面违背商业伦理道德，另一方面也有可能滥用市场支配地位。
跳出法律维度，也应该看到“大数据杀熟”行为对网络经济长远发展的伤害。 我们生活的时代不是真正意义上的“陌生人社会”，互联网的出现逐渐降低了相互不信任带来的高昂的社会运营成本。 回顾近年来“大数据杀熟”新闻的报道，发酵在舆论场合迅速蔓延，引发了消费群体对相关企业的信任危机，降低了整个社会对在线经济和企业家群体的信任。 这种为追求利润而不择手段的个别企业文化，使得市场所有主体陷入困境，不再关注产品和服务的改善创新，而是依赖资本优势、市场地位来攫取制度缺失和规则不健全带来的超额利润。 这种损害严重影响市场经济的效率，造成社会资源的浪费，也影响技术本身的进步发展。“大数据杀熟”的统治，带来了我们对科学技术进步与社会发展关系的思考。 技术本身是中立的工具，但在技术的应用中蕴含着价值。 不能让“技术的解放力——物的工具化——成为解放的束缚，成为人的工具化”。 “大数据杀熟”是一个明显的技术和规则发力的例子，我们在享受先进技术带来的优越生活的同时，发现了技术应用和生活愿景之间出现了偏差。 这种偏差要求统治者保持对技术的敏感和关注，不仅要及时完善事后治理、事前预防和事中监督的机制体系，还要培育优秀的商业文化和商业伦理，以对抗利益至上的资本冲动。
文/上海蓝盟 IT外包专家
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