Intel 8100 调试苦旅

最近调试了一个Intel 8100路由器，是面向ISDN的那种。在说明书上和销售商的指引下，我们相信了它的功能，最终的确可以实现这个功能，但是，当我实现了这个功能以后，回忆一下，的确是个苦旅。

我要求的功能很简单，只要实现DDR的按需拨号即可，但是，这东西毕竟第一次见到。因此，就让代理商当场演示一下，结果，看上去满简单，而且配置起来也比较方便（事实上的确如此），但是，就是没有通，问代理商给个解释，结果代理商的一个自称的“牛人”，说他们的ISDN线路有问题，我觉着也有道理，于是就信了。。。

当天，我就拿到客户那里去调，整个的配置过程，比较简单，首先，连接ISDN线揽，再连接LAN的线揽，并在单机上安装Intel 8100随机的Intel Device View于是开机在软件中扫描，找到了8100的MAC地址，根据配置向导，进行配置，给了一个LAN的Ip 地址，并设置了对方的ISDN号码，另外，设置外部的地址动态获得，但是在提交配置的时候，被告知系统不能识别此配置。（但是，ISDN 和LAN的配置线揽的检测均正常）

于是，请教代理商的那个自称的“牛人”，给的解释也明显是个糨糊，甚至说批评我比较拦，的确有点冤枉。但是咱钱已经交了还有什么说的！于是再搞，搞了数次还不行，最后，还是代理商的一个姑娘告诉我去打Intel 的免费支持电话800821100，去求助。态度满好，将所有可能的情况都想了，就是不通。最后，那个支持的哥们一声叹息后，问了我一个关于内部操作系统（Firmware）的版本号和我用的Intel Device View的版本号，结果Firmware的版本是3.0的，而Intel Device View的只有1.3，那哥们明白了，随着就问了我一句话，代理商没有和你说要升级软件的版本吗？

我这个气呀，这不是让我吃药吗？当着客户的面，没想到我阴沟里翻了船，于是打电话给代理商，那“牛人”说他这里也没有最新版本云云。我到网上一看，傻了眼，Firmware的最高版本4.15 而Intel Device View最高版本2.15，加起来有20M，用Modem 怎么下载呀。觉着问代理商已经没有了意义，于是自己下载，历尽了千辛万苦，最终用了一天的时间才升级完成。升级的过程暴慢，于是，很不舒服，庆幸咱还会升级，如果咱不会，代理商又不会，那还了得！

结果，第三天，又去调试，一上去就好了，而且配置菜单中多了不少内容，但是遇到了一个问题，就是，内部网有拨号请求后，开始拨号，在没有请求后，自动吊线，觉着满好，结果过了一会儿，没有拨号请求，也会拨号。起初，以为内部网络有拨号请求，才造成这种现象，于是将内部的所有机器断掉，现象依旧。接下来，技术支持的工程师很细致地查找原因，最后，在协议一项中，有个RSVP选项，将其disable掉就好了，据称这个协议如果enabel系统会每隔30秒，发送一个连接请求。

三天过后，觉着这个设备满不错，800的技术支持也满好（后来澳洲总部还作了个回访），但是，代理商的确比较烂。

因此，个人建议Intel 能够注意与最终用户的接口。

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