随着人们对互联网服务的看法发生变化，SaaS软件正在取代传统软件的地位，并继续成为许多公司的选择。

小编每天都会收到一些关于SaaS软件的具体问题，以及SaaS软件和传统软件模型之间的区别。因此，本文汇编了有关SaaS的10个最常见问题的答案，以便您可以了解有关SaaS的更多信息并希望对您有所帮助。

1.什么是SaaS？
SaaS是一种软件交付模型，允许通过Internet连接和Web浏览器从任何设备访问数据。在这个基于Web的模型中，软件供应商维护构成应用程序的服务器，数据库和代码。这与传统的软件交付形式非常不同。首先，公司不需要投资硬件来管理和维护软件，SaaS提供商将负责所有这些，并且买方可以外包解决和维护软件所需的大部分IT职责。
除了允许通过Web远程访问软件应用程序和数据外，SaaS的定价也与传统软件不同。传统软件通常通过永久购买购买，这意味着购买者拥有该软件的许可。他们还每年支付15％至20％的维护和支持费用。另一方面，SaaS允许买家支付年度或月度订阅费用，通常包括软件许可证，技术支持等。从长远来看，SaaS模型的主要优势之一是能够降低每天的平均成本。
2.如何在SaaS和传统软件之间进行选择？
首先，您需要确定公司业务的复杂程度。 SaaS解决方案具有成本效益，因此我们通常建议使用简单直接的业务流程的中小型企业选择SaaS软件以降低前期成本，但SaaS服务也需要复杂的大型企业业务需求。
尽管SaaS缩小了功能差距，但两者之间仍存在相当大的差距。例如，中型航空航天零件的中型制造商可能最适合传统的软件模型，因为传统软件已经存在了更长的时间并且具有更多的功能。另一方面，专注于螺母和螺栓的制造商可以在SaaS中找到他们需要的解决方案。因此，如何在两者之间做出选择真正归结为了解您的业务需求以及哪种解决方案可以最好地帮助您解决问题。
3. SaaS是一种新的软件模型吗？
云计算等共享资源环境的起源可以追溯到20世纪60年代。 1961年，着名计算机科学家约翰麦卡锡（因其对人工智能的贡献而获得图灵奖）在麻省理工学院学生的一次演讲中表示，“计算可能有一天会被组织成一个公共事业。”换句话说，云计算是指您拥有计算能力的共享资源。虽然这个想法已经存在了一段时间，但在20世纪90年代末期，支持SaaS所需的基于网络的技术才真正成熟。例如，Salesforce开始通过SaaS模型提供传统的企业解决方案，例如客户关系管理。起初，业界并没有认真对待SaaS模型。然而，在过去的五年中，SaaS已经成为业界公认的软件模型，因为SaaS研发公司已经证明，他们可以通过基于订阅的收费来增加收入和客户群。同时，买家也越来越重视体验。
4.我可以自定义SaaS软件吗？
当SaaS软件首次出现时，不支持定制，因此每个用户都得到了相同的解决方案，需要进行调整。如今，定制的SaaS软件非常常见，它将根据您的需求和业务流程积极调整和优化SaaS软件。
例如，用户可以自定义UI来更改程序的外观，修改特定区域（如数据字段）以更改显示的数据，还可以选择打开或关闭功能。但是，定制SaaS软件的能力仍然没有传统软件的某些功能。随着SaaS市场的成熟，软件供应商正在大力投资，为习惯于使用传统软件的公司开发更多可定制的机会。
5.谁拥有我的数据？
许多买家担心SaaS软件供应商“拥有”他们的数据，而买家需要了解服务级别协议（SLA）中列出的条款。除了软件可靠性标准之外，SLA还列出了问题的参数。例如，数据所有权、安全要求和维护计划，SLA是一个重要且相当复杂的文档，我们不能在这里详细说明。
在数据所有权方面，您应该确保在您的SLA中有一个明确表明您拥有数据的子句。大多数SaaS合同都会标记一些事件，如果供应商停业（见下文），他们也会让您访问数据，确保您拥有这些数据。此外，大多数SaaS供应商都允许您导出数据并在本地进行备份。很奇怪，任何SaaS供应商都坚持保留您的数据所有权。如果您在条款中看到这一点，请拒绝签署本协议。
6.我的数据安全吗？
这是公司考虑使用SaaS软件时最重要的问题之一。当允许其他人维护您的业务数据时，安全性是一个重要的考虑因素。然而，随着网上银行和工资系统成为今天的常态，似乎每个人都不太重视安全问题。虽然没有什么比我们的银行账户信息更重要的了，但大多数人仍然愿意把这些信息放到云端。
事实上，数据安全性与服务器是建在您旁边还是建在其他城市无关。事实上，SaaS供应商在安全、备份和维护方面的投资比任何中小企业都要多。因此，基于Web的系统通常比传统的软件系统具有更多的安全措施。此外，大多数SaaS供应商都接受了严格的SAS70 II类审计安全计划，该计划可以测试数据中心的安全级别，个别IT部门可能无法满足相同的标准。
7.如果我的SaaS软件供应商破产怎么办？
这是一个合理的问题。通常，业务数据是您需要保留的。大多数SaaS供应商将其数据中心备份到托管公司，以确保用户在遇到问题时仍可访问其数据。
这里重要的是确保您的SLA有一个明确声明您可以从供应商导出数据的子句，大多数SLA都将其用作标准做法。该条款还应包括您可以访问数据的频率和格式。 SLA通常还要求供应商收取费用以帮助迁移您的数据。
8.什么是Internet /操作系统（OS）限制？
SaaS的主要缺点是正常使用取决于良好的Internet连接。虽然许多人认为传统软件更可靠，但没有任何系统可以完全免于停机。传统软件可能会带来一系列其他风险，例如断电和硬件故障。作为一种安全措施，一些SaaS供应商开发了“离线”功能，可以在网络出现故障时继续运行。一旦可靠的连接再次可用，所有数据将同步到系统。
除了Internet连接外，有些人还担心操作系统的兼容性。大多数企业系统都是为在Windows或Linux上运行而构建的。这已经开始改变。作为Mac用户，我们很高兴看到许多支持Mac OS的SaaS软件。随着Mac在企业中的使用持续增长，我们期望Mac的功能支持越来越多。此外，大多数SaaS软件支持多个Web浏览器访问。
9. SaaS和云计算有什么区别？
云指的是一组非常复杂的基础架构技术。从根本上说，它是计算机，服务器和数据库的集合，它们以这样的方式连接，即用户可以租用访问权以共享其组合功能。计算能力是可扩展的，因此买方可以动态地增加或减少他们租用的计算能力。
云可以指远程托管并通过Internet提供的任何内容。所有云计算都在底层软件上运行，而SaaS专门指通过云提供的业务软件应用程序。鉴于云的可访问性越来越高，SaaS开发人员能够比传统的内部部署软件开发更快，更快，更便宜地启动应用程序。如今，几乎所有类型的核心业务功能都可通过SaaS获得。
10.什么是私有云？
私有云使用运行公共云的所有基础架构技术并将其存储在本地。用户可以实现相同的功能，并能够通过Web浏览器访问数据。然而，不是与公众共享计算能力，而是在同一公司的用户之间共享计算能力。与公共云相反，私有云需要专门的IT部门进行维护。对于可以投资开发和维护云环境所需的基础架构的大型企业来说，私有云实际上只是一个可行的选择。对于私有云，需要大量投资才能获得回报。对于不希望将其信息放入公共访问云的大型公司而言，这是一个很有吸引力的选择。
虽然这10个问题从未涵盖所有SaaS，但这确实是每个人都想知道的。因此，如果您还有其他问题需要回答，请向云子信任官方论坛留言，我们会尽快回答您的问题。

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