数据中心标准组织和认证机构Uptime Institute指出，建立公众意识和实现员工队伍多元化将有助于数据中心运营商解决技术人员短缺的问题。
Uptime Institute执行董事Andy Lawrence表示，该公司最新的年度数据中心调查显示，招聘设计，构建和管理数据中心的人员越来越困难，而数据中心行业正面临着人员短缺的危机。他说：“众所周知，数据中心行业正面临着技术人才短缺的问题。我们在这些调查数据中看到的情况将会变得更糟。”
在今年的调查中，61％的受访者表示他们在保留或招聘员工方面遇到很大困难。与去年的55％相比，这是一个增长。
Uptime Institute的首席技术官Chris Brown说：“从设施人员到IT人员到安全运营团队，这个问题一直存在。拥有这些技能的人员供不应求。数据中心行业必须更加努力地招聘。为了促进更高市场增长的吸引力前景，但很少向社会推广这些想法，例如“我们是谁，我们有多重要，可以选择哪些职业，以及哪些工作将继续存在。”
Uptime Institute研究副总裁Rhonda Ascierto表示，“数据中心行业基本上是看不见的。”该公司发布了其研究报告。该报告指出，当人们的系统和应用程序在云中运行时，人们很少意识到数据中心基础架构提供的最基本的技术支持。 “一般来说，人们对此的认识水平较低，”他说。 “与此同时，在拥有大型数据中心的国家，失业率为3％至5.5％。在可预见的未来，世界各地的人才竞争将非常激烈。激烈。”
缺乏工作人员是由于工作场所缺乏多样性。 Uptime Institute的研究强调了重大的性别失衡：25％的受访者表示他们的设计，建筑或运营中没有女性员工，54％的受访者表示只有10％或更少的女性。只有5％的受访者表示，女性占公司员工总数的50％或更多。但是，大多数受访者似乎并不认为阻止妇女在这些工作场所工作有任何问题。大多数人（85％）表示女性在企业数据中心团队或部门找工作并不困难，只有15％的人表示很难。
对于整个数据中心行业，受访者对女性的就业前景缺乏信心：53％的受访者表示女性在数据中心工作很容易，47％的受访者表示很难。
一般而言，多样性问题可能对业务运营构成威胁。 Ascierto说，“许多研究表明缺乏多样性不仅仅是一个渠道问题。缺乏多样性也可能导致技术停滞，负面宣传，并可能导致市场份额下降。“
他说。 “这是一个商业问题，数据中心行业正在努力填补空缺职位。但是，只有一半的目标可以实现。“
Ascierto表示，许多公司正在采取措施，特别是对于大型数据中心运营商，在传统的人员配置路线之外招聘。他说，重要的是要吸引更多样化的劳动力，不仅要积极招聘女性，还要招募其他技术人才，以便数据中心行业继续快速发展。
人工智能如何影响数据中心人员配置
Uptime Institute的研究还涉及人工智能（AI）对人员配备的预期影响。当被问及他们是否认为人工智能将在未来五年内降低数据中心运营人员配备水平时，29％的受访者表示同意，29％的受访者表示拒绝。其余42％的人同意，但认为人工智能需要五年以上才能真正影响员工配置。
Ascierto认为，人工智能对人员配置的影响是渐进的。如今，大多数人工智能正在应用于数据中心的现有功能和流程，例如改进实时警报。他说虽然人工智能开始以半自动方式使用，但具有专业领域知识的人需要更有信心验证人工智能产生的建议。
“与此同时，数据中心行业的增长不会放缓。在未来五年内，人工智能可能不一定会降低运营商对员工的需求，但它将有助于数据中心行业跟上人员配置。需求，“Ascierto说。
Topics Institute的年度数据中心调查涵盖了数据中心效率，弹性，工作量，气候变化，人员配置和新技术采用等主题。 2019年进行的调查于今年3月实施，有1,100多家数据中心运营商回答他们的调查问题。

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