跟着电子元器件手艺更迭及供给链生态不竭成熟，智妙手机财产也正迎来新的变化阶段。

这一较着征象除了表如今智妙手机品牌的营销计策有变之外，还侧重浮现于智妙手机品牌在商业形式立异——在曩昔，硬件机能曾是各智妙手机品牌追捧的焦点，但跟着市场竞争的家居，今朝已经鲜有智妙手机品牌再议论硬件竞争，取而代之的是体验与办事接踵成为智妙手机品牌生长的新风向标。

日前苹果在中国大陆正式出售iPhone XS/ XS MAX时就严格贯彻和践行了这种新的试探举动。从苹果此次的出售举动来看，此次苹果另辟路径主打体验、办事为亮点的新考试考试，几乎可可谓今朝智妙手机变化的新举动。别的，鉴于苹果的用户基数和行业影响力，苹果的此次冲破也可能会在将来激发一些厂商的随从跟随和效仿。

智妙手机行业节点：苹果+京东=“京享无忧”

前些日子，苹果公司正式公布了iPhone XS/ XS MAX三款新品后，若何第一时辰采办到国行版本随即成为浩繁果粉关注的方针。之后苹果与京东在9月20日连系停止的“京享无忧”办事公布会上公布揭晓，京东作为苹果产物优良客户供给的全方位一站式无忧办事平台，在以最快速度为第一批采办iPhone的用户配送物流配送办事的同时，还将为用户供给网罗网罗换修无忧、上手无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新等办事内容为主的全系无忧办事。

比如在购机办事方面，上手无忧可向采办自营苹果产物的用户免费供给一对一个性化产物设置办事，让用户经由过程30分钟的语音互动与视频教学快速体味Apple产物的根基设置和使用编制（如体味按键与手势、下载应用、快速备份、个性化桌面/表盘等）。虽然今朝苹果产物具有复杂的用户基数，但对付初度接触苹果产物的用户而言，这个上手无忧可以让用户更快速上手和更轻松入门。

除了面向初学者的一对一个性化教学引导之外，此次推出的“京享无忧”还在售后办事方面停止了新的进级，其中为苹果用户推出的“换修无忧”办事，可让用户在Apple Care原厂办事之外享受到“按月付费”、“只换不修” 、“保值换新”、“足不出户”以及“原厂保障”等内容的增值办事内容。在所有换修过程中，除了所有配件均由Apple供给“原厂保障”之外，还搭配了京东的211京准达办事，以确保所有改换、维修办事工作均经由过程京东物流上门取送，实现更高服从的换修办事。

苹果与京东打造的“京享无忧”除了有针对硬件的售后质保办事之外，还针对用户推出了“京享VIP”办事内容，从官方合作细则来看，这些办事内容除了具备爱奇艺、携程和电信等多方优良会员权益外，还能经由过程399元/年的碎屏险办事让用户获赠天天1G电信流量（1年）权益，以及网罗京东时髦精选品牌礼包等在内的其他福利。

新竞争时代：办事缘何成手机竞争分水岭？

在智妙手机十余年的生长过程中，硬件、价钱和体验分袂主导了整个智妙手机财产生长的不合阶段，同时也构建了智妙手机财产的不合生长名目。

晚期的智妙手机产物受限于把持体系bug和APP应用生态，因而一些手机厂商只能经由过程粗暴而单一的硬件应能比拼编制介入竞争，试图经由过程供给链、手机产物价钱等等身分实现对市场的统治。在这个阶段，小米的高性价比和发热等互联网概念标签，为其博得了晚期的流量红利，奠定了小米在性价例如面的最特标签。

而跟着智妙手机把持体系及APP应用生态的完满，整个智妙手机财产起头了向体验时代的过度。

在这种“体验抉择论”的生长轨范中，荣耀等厂商主经由过程主打手艺晋升体验的编制，开启了体验经济时代的商业序幕。之后，越来越多的智妙手机厂商起头意识到体验的重要性，于是在此之后纷纷经由过程工业设计、体系优化、摄影进级等手艺编制晋升产物竞争力。从今朝的情形来看，这种经由过程手艺刷新用户体验的形式，渐渐开启了智妙手机规模的新商业时代。

但真正将智妙手机推进第三生长阶段的迁移转变换力，则来自于办事理念的鼓起。

虽然此前也有智妙手机厂商提倡办事论理念，但并没有形成全面的体系概念，而此次苹果与京东推出“京享无忧”并落地到理论的过程，必定程度上可被视作这种概念的诠释编制。在各类花式营销遍全国的情形下，苹果与京东主打基于用户的换修无忧、上手无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新等细分办事，是真正以晋升用户使用感应感染的分水岭。

办事成手机竞争分水岭：释放苹果依靠中国旌旗暗号

在智妙手机规模中，苹果历来都随意给人一种“高冷”印象。

这源于乔布斯时代的苹果秉承“用户体验”至上准绳，不胜与其他智妙手机品牌走平平之路，之后的苹果更是在营销、产物规划与构造等方面挺拔独行，架构了具有本身特色的苹果形式。然而，今后次苹果选择与京东合作推出“京享无忧”的办事举动来看，苹果在中国市场上或将继续推出更多有利中国斲丧者和市场的新举措：

一方面，苹果或将继续加强与京东等平台的计策合作，连续晋升苹果的开放性、构建苹果新的生态壁垒。比如经由过程京东在物流、零售、金融等业务和平台的上风，实现苹果新产物在营销、售后办事等方面的更高服从，这对付苹果管辖和冲破更大的将来市场将起到积极的促进浸染。

另一方面，苹果与京东合作“京享无忧”的举动，也意味着苹果对中国市场的正视程度已经上升到新的高地。在曩昔，苹果独家把持着本身的品牌拔擢力度、并不随意地与其他第三方建立基于品牌的合作内容，但在此次合作中，不息重视品牌和从不定制产物的苹果选择了从办事动手，经由过程与京东的深度合作实现了新的商业考试考试。对付苹果而言，这种合作带来了苹果在亲和力、品牌效应方面的晋升，因而有理由信托其在将来必将连续晋升对中国市场的信托度和洽感度。

作为一家在全搜集财产规模均有着无足轻重影响力的智妙手机品牌而言，苹果与京东合盟推出“京享无忧”的计策在将来或将还会有其他深切默示，时辰或在不长远的将来给以证明。

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