《刷新》读后感

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这本书由微软现任CEO萨提亚纳德拉所成,他站在微软CEO角度,讲述了自己随微软成长的经历,介绍了微软致力于转型的决心和已经取得的成绩,思考微软的未来布局,也分享了他关于新技术创新和营业、信息安全和自由价值观以及新技术在全球应用等多方面的思考。
2014年2月,Nadella(以下简称老纳)接任鲍尔默成为微软史上第三位CEO。摆在他面前的是一个处于危机时代的微软,内部体系官僚化严重,各部门受已有利益相互制约,不思改变;外部环境竞争激烈,Pc市场受移动设备的增长导致增速骤减,在云等新兴市场微软毫无优势。为了能让这家IT界巨无霸重振雄风,老纳提出进行刷新。

老纳是美国的新技术移民,从小在印度长大,父亲是政府官员,母亲是梵语学者,因为父亲工作的原因,他童年多次搬家,锻炼了他非凡的适应能力。15岁时来到海德拉巴,接触了多元化、自由的学习环境,也接触到了个人计算机并迷恋上了编程,但那时的他酷爱板球,立志成为一名职业板球运动员。考大学失利后,他选择了和电子相关的专业,向计算机方向发展,在大学里他结交了众多益友,从此计算机取代了板球的位置成为了他人生的目标。随后,他来到美国攻读电机工程硕士学位,开始美国生活。童年的生活经历帮他很快适应了环境,用最短的时间适应了美国的学习方式,在校期间参与了为甲骨文编写代码等众项目,毕业后入职当时的小型机巨头太阳公司。在太阳公司的工作经历并不愉快,公司高层的技术决策不明确,导致开发方向一再调整,对技术团队的积极性影响很大。于是,1992年老纳转投微软,进入NT团队,开始了充满激情的微软生涯。
在我看来,老纳之所以能成为微软新一代的领导者,是因为他遇到了“云”,他的经历正式微软云转型的经历。当时的微软以让每个家庭都能用上计算机为使命,针对用户需求设计产品,先后开发出Window、Office等激动人心的产品,但Pc市场逐渐没落,以Amazon为首的云计算成为了新方向。老纳先是入主微软首个云项目Bing搜索,从此接触到了云概念。通过三年对云业务的思考,他认识到微软需要从两方面进行产品改造:在技术线上,微软需要加强针对分布式等云基础的投入,并朝机器学习方向深入,让微软云产品具备海量数据的处理能力,增强云产品的竞争力;在产品体验上,微软需要以用户需求为导向,进行产品设计,让用户喜欢使用微软的云产品。同时,要提升使用微软产品两端用户的体验,通过微软产品形成有价值的商业模式,让搜索者和投入搜索广告的商家双方都能收益。2011年,老纳接手服务器与工具事业部(STB),这是微软仅次于office和windows的第三大业务部门,windows server和SQL是它的拳头产品。因为STB在服务器市场的统治地位,导致STB沉湎于已有的成绩和利益,不愿意向云方向转型。此时的老纳已是为颇有经验的管理者,在他的经验里,团队的成绩要优于个人利益,为了促使微软迎接外界竞争,STB需要直面竞争、满怀激情、用不言败。他与STB部门的每位管理者进行了交流,建立信任并达成共识,大家意识到STB产品应该向云方式进行优化,除了本地部署外,还可以为客户提供混合部署的方式。从此,微软云产品逐步步入正轨,形成了Azure和Office365等优秀的云产品。
面对拥有10余万员工分支机构遍布全球190多个国家的巨无霸公司,业务的调整谈何容易!作为CEO的老纳的首要任务是让全体微软人明确公司的使命与方向。他不停地和董事会、中高层管理者交流,了解微软各级员工的想法,他需要回答微软为何存在、何去何从的问题。老纳提出重拾微软灵魂——针对企业和个人市场,对所有用户赋能,公司业务以“移动为先,云为先”为方向,加速企业文化转型,建立开放、稳固的合作伙伴关系,将公司业务要基于社会生产力和经济增长进行开展。
企业文化方面,老纳倡导以客户为中心、保持多元化和包容性、上下一心共同进退、训练成长思维的企业文化。通过重塑企业文化,统一微软员工的工作目标,以客户价值为工作方向,避免官僚和固定的思维模式,这让微软这个巨人变得团结统一、有凝聚力,看清目标和方向,奋起直追。
作为世界上最大的IT公司,微软在除了拥有庞大的客户群体外,还有很多竞争对手和与之系统相互依存的友商。因为微软在很多领域并不处于有利位置,老纳为了打开局面,采取了团结一切力量的方式,bing为亚马逊Fire平板提供搜索服务,将office产品植入到评估和安卓系统中,又把红帽系统放进Azure中提供一流地技术支持,利用Dell渠道销售surface产品。通过这个策略,微软在更高层面和竞争对手结盟,形成相互竞争又为共同的客户提供服务共赢局面,微软产品在移动市场、云市场和Pc硬件中获得了更多的用户,兼容并包的开放永远好于封闭的选择。
在做好眼前事的同时,老纳也在积极布局微软的未来,将投资重点放在了混合实现、人工智能和量子计算领域,这种布局最大程度地兼顾现有业务,同时着眼于下一波技术浪潮。这三个方向都与云计算相关,量子计算为云计算加速赋能,混合实现可以让用户获得前所未有的应用体验,人工智能会成为人类将来的左膀右臂。其中混合实现的产品HoloLens和人工智能语音助理小娜已经结合云计算得到了广泛的应用,而所有技术研发的方向都基于微软的使命和目标——对用户赋能,强调技术安全和保障隐私,在技术和产品中注入人类的价值观,确保所有技术的目标是为人类服务。同时,老纳还杂呼吁各国政府打开政治壁垒,让科技自由流通,更好地利用新技术来改善教育环境和进行创新,同时加强技术使用的强度,他认为这样每个国家都能快速地实现经济增长。
我觉得老纳这个CEO太敬业,除了上班忙工作照顾家庭外,还要写书分享他和微软的故事,向世人展示微软以全世界共同发展为己任的伟大梦想,让我们了解了世界最大的IT公司的前世、今生和来世。可是,这些和我有啥关系?带着这样的问题咱再挖挖重点,体会有以下几点:
1、时势造英雄,老纳赶上了好机遇,去美国赶上了美国技术移民政策,在微软他一直走在云产品的线路上,工作每一步都顺势而为。但光是靠时运老纳是走不到现在的位置的,老纳的综合能力非常强。 他从母亲身上找到了坚持自己节奏去做有意义事情的力量从父亲身上领会了不断学习、永远求知的热情,所以能快速适应美国学习节奏,从机电转行编程,3年内熟悉云计算技术。虽然儿子从小身体就不好,但他因此参透了人生的无常,具备了同理心,和妻子和孩子抱团取暖,感受到了共同进退团结的力量。
2、同理心是个好工具,如果你能站在对方的角度思考,就可以看到一个新世界。老纳故事中微软员工就是用同理心发现了客户的需求痛点,激发创意,从而进行产品创新。我们工作中很多时刻,如果能站在客户的角度思考,很多不合适的行为就可以避免,我们可以少走弯路给客户提供更满意的服务和方案。
3、任何事物都不会一直处于高位,要时刻关注未来趋势,储备能量,及时刷新。
4、老纳讲了很多关于做领导的要点,他这个领导的太级别高,但这些要点可以供我们参考效仿:
1)领导要让每个人都能展现出最优秀的一面,他知道什么时候需要对个人和团队进行干预,什么时候重建个人和团队的信心。
2)CEO追求的不是正常开展业务,而是推进文化建设和激发想象力。
3)CEO要让员工们看到希望。
4)作为这家公司的领导者,你的工作就是在狗屎堆里找到玫瑰花瓣。
5)领导者要向共事的人传递明确信息。领导者要在整个公司里产生能量。找到让成功发生的方式。
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