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Gartner研究总监Bard Papegaaij指出， CIO需要适应这种新情况，决定哪些工作内部完成，哪些外包。 “您必须不断研究企业拥有的和所从事的每项工作，计算是否仍然值得内部完成 ，是否采用不同的方式会更划算，”他说。
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IT部门通常被认为存在严重官僚主义，开通新设备或安装新的驱动程序之前，要求用户唯命是从。遗憾的是，这种思维方式将CIO推到官僚机器的风口浪尖。 但是，这种思维方式也为减少官僚作风形成CIO与众不同的特征提供了机会。
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在当今数字化转型驱动的业务环境下，产品思维已经过时。企业需要考虑平台，而不是形成功能孤岛的系统。 Gartner研究总监Bard Papegaaij指出，实现这种变革的最佳人选是CIO。
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首席信息官 (CIO) 给人的印象仍是一位站在服务器机架旁，保证IT系统正常运行的人。尽管号称“首席”，但许多人认为，CIO并非真正属于C级高管，如财务官和运营官。
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在IT外包市场中，国际公司以其资金实力与技术优势仍占居着主要的市场份额，除少数国内企业在这种环境中获得了发展外，多数国内企业目前的发展状况不理想，面临着产业链不完整、技术水平有待提升、运营不规范以及资金实力较弱等问题。
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IT外包的难题 IT外包,即企业将IT服务整体或部分外包给服务提供商，企业内部不再设立全面 的IT部门，IT外包服务商提供基础架构管理（如网络运营、服务器的管理）、终端用户现场管（如为客户维护打印机、笔记本等桌面设备）等多种IT服务。
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根据IDC对IT外包的定义，外包是通过第三方来帮助运行管理企业的全部或者部分IT系统，但并不是所有通过第三方提供的服务都叫外包。一般外包都是长期的合同，通常是3年～5年，而且可能会涉及资产和人员的转移。
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昨日，上海蓝盟与美国某早教机构在上海签署IT管理服务协议。根据协议，上海蓝盟将为g该企业提供为期5年的IT管理服务，内容包括IT服务台、驻场服务、IT服务管理系统、服务生命周期管理和IT资产台帐维护及盘点等。
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援引Gartner的预计数据， IT外包服务是市场最大的增长领域，将占到2018年服务支出的48%。IT服务外包产业的市场规模正在逐年增加，产业发展潜力巨大。
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IT外包服务商大体可以分为国际性公司，例如，IBM、HP等；全国性服务商，例如，联想、华为等；区域性服务商，例如，上海蓝盟等，那么，合格的IT外包网络维护服务商应该具备哪些技能呢？
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