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IT外包的难题 IT外包,即企业将IT服务整体或部分外包给服务提供商，企业内部不再设立全面 的IT部门，IT外包服务商提供基础架构管理（如网络运营、服务器的管理）、终端用户现场管（如为客户维护打印机、笔记本等桌面设备）等多种IT服务。
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根据IDC对IT外包的定义，外包是通过第三方来帮助运行管理企业的全部或者部分IT系统，但并不是所有通过第三方提供的服务都叫外包。一般外包都是长期的合同，通常是3年～5年，而且可能会涉及资产和人员的转移。
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昨日，上海蓝盟与美国某早教机构在上海签署IT管理服务协议。根据协议，上海蓝盟将为g该企业提供为期5年的IT管理服务，内容包括IT服务台、驻场服务、IT服务管理系统、服务生命周期管理和IT资产台帐维护及盘点等。
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援引Gartner的预计数据， IT外包服务是市场最大的增长领域，将占到2018年服务支出的48%。IT服务外包产业的市场规模正在逐年增加，产业发展潜力巨大。
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IT外包服务商大体可以分为国际性公司，例如，IBM、HP等；全国性服务商，例如，联想、华为等；区域性服务商，例如，上海蓝盟等，那么，合格的IT外包网络维护服务商应该具备哪些技能呢？
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CIO在选择IT外包的时候，一定要清楚IT外包对自身IT服务的优势和劣势，也要对IT服务公司有深入的了解，才能够使IT外包成为企业信息服务的有效补充，助力企业的发展!在IT服务公司中，员工人数的规模以及对员工的管理水平是公司最核心的竞争力
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(一)服务外包领域日益扩展 目前，在全球范围内，伴随着服务外包总量扩大的同时，新的服务外包领域在逐渐形成，服务外包的定义有了新的外延。特别是近年来信息技术及网络技术的发展，使服务外包所需的技术水平逐渐提高
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中国连锁行业竞争日益激烈, 而市场竞争的激烈，要求企业能降低成本，加快资金管理，降低库存管理成本;并及时了解对多个地点的门店业务数据、经营情况，以便管理者快速做出决策，适应市场需求;以及因产品消费周期长
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着技术及业务的快速发展，当前企业与组织不得不面对日益复杂的IT基础架构、众多IT厂商不同的服务标准与服务水平、不同时期独立搭建的各系统间的互联性管理、多品牌产品、多地域及多人员的复杂管理，IT系统稳定性与速度的平衡管理等问题
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GartnerIT服务和采购研究经理Susan Tan说，云计算代表了企业购买和访问IT服务方式的一个根本的改变。 事实上，Gartner预测，20%的企业实际上将不再拥有任何IT资产。那对于各种流派的外包厂商来说无论好坏都是一个改变游戏规则的因素，从传统的岸上和离岸IT服务提供商和顾问转变为系统集成商和新的边缘厂商。
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