在过去20年多年里，我通过工作走访了众多企业，对其IT服务需求有了深刻的理解。在上海，IT外包已经成为企业选择IT技术支持的首选方案，并且成为一种必然趋势。那么为什么外包是趋势呢？本文从以下几个方面进行分析。

硬件云端化

云服务正以迅猛的速度推动本地硬件环境的转型，服务器、平台、数据文件等纷纷上云。尽管一些企业对数据上云存在安全担忧，并且倾向于自建云服务器，但这种局面正在迅速改变。随着云桌面和云电脑的普及，企业不再需要在本地硬件上投入大量资金，而是转而追求便捷性和适应性的用户界面应用。

网络外包化

尽管5G还未全面覆盖，不过企业自建无线工业环境的趋势依然持续。弱电工程项目作为基建的一部分被外包处理，而旧厂房网络升级则主要依赖华为等品牌的AP布置。这类项目实施迅速且门槛越来越低，企业可以通过成熟的防火墙安全和局域网管理软件实现无需专业技术的网络部署。

软件服务化

SaaS等软件服务的兴起，使得企业客户意识到可以借助软件提升管理水平。软件作为工具，企业可自由选择使用何种应用。然而，在选择软件时，如果没有充分理解其功能和差异，可能会造成管理混乱。因此将软件部署和管理服务融为一体，与企业形成长期战略合作关系显得尤为重要。服务成本往往远高于软件成本，只有结合专业服务才能真正实现管理优化。

集控项目化

在企业信息平台和管理需求逐步演变过程中，对人机料的集成需求越来越高。然而，这种需求通常不系统且随企业发展阶段变化而改变。顶层设计需要围绕关键绩效指标（KPI）、财务或业务链节点进行，而底层需要通过物联网平台、条码应用等实现数据的标准化和业务流程的可视化。集成开发不能脱离项目制，这样才能挖掘和放大基础数据的价值，为管理层提供有效决策的依据。

创业者的应对策略

关键在于选择合适的合作伙伴：创业者需要选择那些能提供全方位服务的IT外包公司，这些公司不仅能解决硬件上云、网络部署、软件管理等问题，还能在集控项目化过程中提供专业支持。

注重长期合作关系：短期内外包可以迅速解决技术难题，但长期合作才能真正发挥外包的价值。寻找那些愿意与企业共同发展的外包公司，双方在理解和信任的基础上合作，才能实现共赢。

培养外包管理能力：作为企业的管理者或创业者，还应具备一定的外包管理能力，懂得如何制定明确的需求，如何评估外包公司的服务质量，以及如何在服务过程中进行有效的沟通和协调。

提升对信息化的认知：信息化要求管理者不仅了解技术本身，更要明白其对业务流程优化、效率提升和数据运用的价值，只有这样才能通过外包服务真正实现业务增值。

总之，选择IT外包是企业发展的必然趋势。企业通过外包服务可以有更多的精力专注于核心业务，提高产品和服务的质量。同时，创业者应积极选择合适的合作伙伴，共同优化简化管理，最大限度地实现信息化投资的回报。

文/蓝盟IT外包

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