如何评估IT外包服务供应商的绩效？-IT外包官网-蓝盟集团

发布者：上海IT外包来源：http://www.lanmon.net点击数：1999

IT外包是当今企业发展中不可或缺的一部分，因为它能够帮助企业节省成本并提高效率。IT外包供应商的绩效评估是企业成功利用外包服务的关键之一。本文将介绍如何积极向上地评估IT外包供应商的绩效。

首先，企业应该评估IT外包供应商的技术实力。技术实力可以反映供应商在开发、测试和维护方面的能力。企业可以通过查看供应商的历史项目、参观其办公室、联系其参考客户或直接了解其技术人员的经验和资质来评估其技术实力。

其次，供应商的服务质量是一个重要的绩效指标。企业可以通过监控供应商的工作进度、了解其SLA（服务水平协议）和参考客户的反馈来评估供应商的服务质量。如果供应商能够及时响应并解决问题，那么说明其服务质量很好。

此外，供应商的合作能力也很重要。企业应该评估供应商与其它供应商、客户及企业内部团队合作的情况。供应商应该积极参与和支持企业的项目，以确保项目能够在有效的时间和成本内顺利完成。

最后，企业应该评估供应商的沟通能力。供应商应该能够与企业的团队和管理层进行良好的沟通，包括定期的进展报告、项目讨论及风险管理。如果供应商能够建立有效的沟通，那么项目将变得更加清晰，进展也会更加顺利。

综上所述，评估IT外包供应商的绩效需要关注其技术实力、服务质量、合作能力和沟通能力等方面。通过积极向上地评估供应商，企业可以更好地利用外包服务，提高自身竞争力。

文/蓝盟IT外包