随着社会竞争的加剧和产品结构的复杂性，公司企业的业务流程变得越来越复杂。而与之相匹配的IT系统也越来越难以控制，这使得持续的IT投入和高昂的IT运维成本成为制造企业的沉重负担。在这种情况下，如何降低IT运维成本，提高IT系统的效率和可靠性成为了企业迫切需要解决的问题。

根据来自Gartner的调查数据显示，在IT运维成本费用中，来源于信息技术或产品（包括系统硬件、系统软件、网络等）成本控制其实只占20％，而工作流程开展系统维护企业成本和运维人员和成本费用能够各自占40％。这意味着绝大多数公司企业的IT投入都花在了它的运营管理上，而设备更新的真实成本非常小。因此，如何提高IT运维的效率和降低运维成本，成为了制造企业需要优先解决的问题。

IT运维管理是指采用一系列相关的方式、方法、技术、制度、工作流程和文本文档等，对IT硬件、软件、网络信息安全运作工作环境、IT业务流程信息管理系统和IT运维人员进行分析综合的管控。通过IT运维管理，可以实现IT系统的高效稳定运行，减少系统故障，提高IT运维效率，降低IT运维成本。因此，IT运维管理已经成为制造企业提高效率、降低成本的必要手段。

具体来说，IT运维管理可以从以下几个方面入手：

首先，采用现代化的IT运维工具。现代化的IT运维工具可以提高IT运维的效率和准确性，减少人工运维的失误和漏洞。同时，IT运维工具还可以实现自动化运维和预防性维护，进一步提高IT系统的稳定性和可靠性。

其次，建立完善的IT运维管理制度和规范。建立科学的IT运维管理制度和规范可以规范IT运维流程，减少运维漏洞和错误的发生，提高IT运维的效率和准确性。

再次，提高IT运维人员的专业素质和技术能力。IT运维人员是IT运维的核心，他们的专业素质和技术能力直接影响到IT系统的稳定性和可靠性。因此，企业需要注重提高IT运维人员的培训和技术水平，以保证他们能够及时发现和解决IT运维中的各种问题。

此外，实施IT运维服务外包也是降低IT运维成本的有效手段。IT运维服务外包可以帮助企业将IT运维工作交给专业的IT运维服务公司来完成，从而降低企业的运维成本。同时，外包公司还可以根据企业的需求，提供个性化的IT运维服务，满足企业的不同需求。

最后，建立完善的IT运维风险管理体系也是IT运维管理中不可忽视的方面。IT运维风险管理体系可以帮助企业在IT运维过程中及时发现和控制各种风险，并采取相应的措施进行处理。这不仅可以降低企业的运维风险，同时还可以提高IT系统的安全性和稳定性。

总之，IT运维管理对于现代企业的信息化建设具有非常重要的意义。企业应该在IT运维管理方面加大投入，采用现代化的IT运维工具、建立科学的IT运维管理制度和规范、提高IT运维人员的专业素质和技术能力、实施IT运维服务外包，以及建立完善的IT运维风险管理体系，从而提高IT系统的效率和可靠性，降低运维成本，助力企业持续发展。

文/蓝盟IT外包

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