他因对电脑感兴趣，读书时也趁着打零工的机会学习电脑组装；他在从事七年保险行业之后，依然未忘记自己做IT工程师的理想，他毅然辞职，奔向追梦之旅。与蓝盟的遇见，使他梦想成真，从IT小白到资深工程师，从驻场工程师到应急部，陆凌云从未停下前进的脚步。

一从保险行业转战IT行业：我想趁着最后的年轻时光干我热爱的事

陆凌云在上学期间读的是电脑维修专业，他在那时就对电脑相关内容十分感兴趣。平时周末会去百脑汇打工，学习电脑组装。但毕业后因为IT相关工作难找，只能先去KFC做实习工作，后来经同学介绍找到了一份电话车险工作，他也由此学会了一些销售技巧。干了几年之后，他又转战到一家租车公司从事保险相关业务。虽然多年来从事保险相关工作，但其实陆凌云内心的理想却一直是想做一名IT工程师，于是他选择了离职。因为自己有从事七年车险工作的经验，所以他秉着“做熟不做生”的原则投了很多简历，但是由于学历因素，他屡屡被拒之门外，甚至很多工作连面试的机会都没有，接二连三的挫败虽然让陆凌云心里很沮丧，但同时也产生了“置之死地而后生”的勇气，他索性想着：既然本行没有机会，那何不趁最后的年轻时光转投自己热爱的IT行业呢？

就这样，陆凌云开始针对性地筛选出符合要求的IT岗位逐一投了几个，而在漫长的应聘过程中蓝盟是唯一一家给他发来面试通知的企业。就这样，他开启了与蓝盟的缘分。陆凌云从驻场工程师开始做起，这对于不是很精通IT的他来说是一个漫长的自我学习过程，他心里清楚只有在积累到一定程度经验的时候才能再往上迈进一步。过了几年之后，他便转岗到应急部，负责闵行莘庄片区。从驻场到应急是一次转型，同时也是一次挑战，陆凌云需要适应每天从A点到BCD点的过程。与其他人相比，陆凌云有一个优势，那就是他有摩托车，这使得他能够在交通网络不够发达的莘庄如虎添翼，能够在短时间内到达指定地点，更好地服务客户。慢慢地陆凌云在应急工作中找到了一套工作方法，加之公司有很好的个人发展空间，现如今陆凌云已担任应急B组的服务经理一职。

二遇见蓝盟：这是一个忙碌且包容的大家庭

陆凌云回忆起对蓝盟的第一印象就是大家都十分忙碌，当时经过面试录用后，他参加了夏总的职业规划和谢老师的桌面培训，然后就开始参加项目驻场工作了。他记得那个时候公司人不多，办公室也比较拥挤，但大家都有条不紊地专注于自己的工作。而现在的蓝盟，办公室已经扩张了好几倍，不变的依旧是大家忙碌的身影。现在蓝盟的培训更加趋于标准化，夏总也依旧保持传统对新进来的员工做职业规划，让每一个蓝盟人都能更加明确自己的定位以及清晰自己努力的方向。

来到蓝盟，陆凌云是从驻场工程师开始慢慢积累经验的，经过一些列对用户的服务与自己的不断研究，才把桌面工程师的要点融会贯通起来，他也一步步从一个IT小白成长为能够独当一面的工程师。陆凌云十分感谢在蓝盟的这些年，蓝盟不仅见证了他的成长，也给了他磨砺自身、提升自我的机会。

陆凌云说在蓝盟这个大家庭中让他最感动的就是无论何时，只要情况紧急，无法靠个人能力解决问题的时候，只要发个消息或打个电话，在另一头就总有一个人能帮助你解决问题或协调资源来解决问题。在蓝盟，他从来都不是一个人孤身作战，而是身后有一群志同道合的伙伴、一群相依相伴的队友。有很多IT外包公司在项目终止时，由于无法妥善安排工程师导致解聘的比比皆是，但在蓝盟陆凌云却没有遭受过这样的窘境，在与客户终止合同的时候，公司没有提出过解聘，这让他深受感动并且也给了他莫大的鼓舞，他感到很幸运能在蓝盟工作。

三成长与摸索：专注客户沟通

陆凌云印象最深的一件事是在他第一个项目驻场没多久就发生的全公司断网事件，当时基本安装了360安全卫士的电脑都提示了ARP攻击，他立即将事情告诉了服务经理，没过多久服务经理就火速赶过来了，经过一些列的排查终于在另一个外包楼层找到了一台路由器。这件事让陆凌云受益良多，不仅学会了如何处理应急事件，也懂得了与客户沟通的重要性。

从入职开始陆凌云就下定决心要将这份工作做好，要像给自己解决问题一样给用户解决问题，同时把学到的知识通过系统化整合后再传授给新人，使他们能够更快地适应和上手。陆凌云认为与用户保持良好的沟通与社交距离非常关键，解决问题的过程同时也是自己学习的过程，在解决问题的过程中将不会的问题通过关键词形式进行搜索，搜索的时候需要与用户解释原因，避免造成不专业的印象。遇上现场特殊网络情况需要与公司熟悉情况的人取得联系，在解决完问题后再用明白易懂的话向用户说明情况，提高对方的好感和认可度。

四对未来蓝盟人的寄语：做好规划，一起走向下一个20年

陆凌云谈到《天下没有陌生人》一书对自己颇有启发，书里提到“三观就像一道过滤网”，能够让我们做决定或做选择时变得简单而有效率，即马上就能知道自己该怎样做。我们可以将自己要做的事情进行分类：第一类是重要且紧急的事情，即需要立即亲自处理的事情；第二类是不重要但紧急的事情，这类事情可以委托代理；第三类是重要但不紧急的事情，这类事情需要规划好什么时候自己处理；第四类是不重要且不紧急的事情，这类事情可以找人处理再跟自己汇报。我们每一个人都应该学会这类规划方法，才能更好地处理工作和生活中的事情。

蓝盟发展了20年 ，陆凌云说虽然自己没有在20年前一同参与工作，但希望能一起走向下一个20年，为将来的数字化时代培养出更多的优秀工程师而努力。而对未来的蓝盟人，陆凌云说到，“工作中总会遇上有困难的时候，每个人都要面临各种挑战，而将这些挑战当作一次提升的机会，今后你就会比其他人更优秀，即使以后离开蓝盟了，相信你的能力也会高于行业要求。”

蓝盟于2002年成立于上海，致力于为企业提供IT外包、IT采购、弱电工程、安防监控、系统集成、网络安全、云服务、设备租赁、上网线路、网站制作和软件定制等“一站式”信息服务解决方案。

网址：www.linemore.com
咨询电话：400-635-8089

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