台风“灿都”向魔都袭来，IT外包该如何应对？-IT外包官网-蓝盟集团

台风“灿都”向魔都袭来，IT外包该如何应对？

发布者：上海IT外包来源：http://www.lanmon.net点击数：2300

台风“灿都”带来的风雨不断，上海多家景点景区陆续关闭。除了上海迪士尼、海昌海洋公园、欢乐谷、上海野生动物园等室外为主的景点宣布9月13日至14日临时关闭外，长风海洋世界、上海科技馆、东方明珠塔、上海环球金融中心观光厅等室内景点也陆续宣布今明两天暂停营业。很多魔都公司也因台风影响而选择在家办公，特别是一些头部和腰部企业，往往是知识型服务业，已经普及了办公软件，员工的远程办公经验已经十分丰富。

蓝盟在上海专注于企业IT外包20年，如何应对台风影响，而面对分布于上海甚至直接各地的远程支持需求呢？蓝盟中台管理负责人 Eva.Wu表示，经历了新冠疫情的洗礼，蓝盟总结了一套客户员工离散情况下的网状支持体系，依托自主研发的OPS系统，可以为移动办公人员提供高效便捷的远程支持，同时，对每个诉求进行详细的记录，数据可查，可统计，可分析。每个时间从Open到Close有标准的处理SOP，每个事件结束后，进行流程化的满意度调研，确保每个服务诉求的用户体验良好。

穿越疫情，蓝盟的服务模型进行了深入的研究分析，创新，并迭代。台风的影响是暂时的，新冠的影响是长期的，蓝盟把IT外包服务，标准化、流程化、产品化、精致化，并由此获得了上海市质量金奖，上海市质量标杆企业等荣誉。可见，TOB服务需要深练内功，以应对主客观的突发因素。

文/上海蓝盟 IT外包专家

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