发布者:上海IT外包来源:http://www.lanmon.net点击数:2473
在当下信息技术高速发展的时代,互联网和移动互联网的普及带动了IT行业的飞速发展,很多中小企业尤其是传统的制造型企业开始重视企业IT信息化的发展,企业自聘IT人员流动性大,人员管理成本高,一旦企业内部IT人员流失,IT系统和网络的运维人员不能够做到连续性,造成内部IT人员断档,一旦It人员支持供应不上企业内部的员工遇到IT等问题无人支持,对员工的工作效率有着极大的影响,所以企业不得不把电脑、网络、打印以及服务器系统和网络设备这块外包给专业的It外包服务公司,从而引发了IT外包服务行业的兴起,其中helpdesk桌面运维服务外包市场规模在整体的IT外包服务占比最大。
专业的IT外包服务公司有标准化的helpdesk桌面运维服务流程,对helpdesk桌面运维工程师有着极高的服务意识要求,从而带给用户高满意度的IT服务,所以一直以来受金融、房地产、高科技、新能源、互联网、政府、制造、设计等各行各业的青睐,IT信息化是企业的重要组成部分,随着经济的快速发展对IT细分领域越来越高,企业用户对helpdesk桌面运维服务的需求也愈加强烈。
虽说企业有IT部门,但是企业自身的IT服务人员数量有限,技术涉及领域不够全面导致企业无法专注于核心业务的发展,不可否认,竞争已成为当下企业需要面对的现实问题,赢得竞争的关键是效率,让企业轻装上阵,快马加鞭,企业的管理者也意识到无需将过多的资源投入到非核心业务中,因此选择IT外包服务公司来弥补企业自身无法解决的不足部分已经成为性价比最高的有效解决办法。
IT外包服务公司也越来越理解用户对IT服务的核心需求,日常的helpdesk桌面运维工作除了解决员工的IT紧急问题之外,还进行主动式的巡检服务,将故障防范于未然,来提高企业的IT整体支持服务水平。
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