IT外包服务是信息技术快速发展和专业分工日趋细化的产物，也是一种依托于信息技术的现代服务模式，it外包服务如今越来越受企业青睐是因为它可以为企业创造价值和提高运营效率。

笔者在it服务行业从事了13年，分析了企业选择it外包服务的8种情况，主要体现在：

1、企业内部没有专职IT人员

2、人事HR招聘不到合适的IT人选

3、网络管理经验不足

4、IT应用缺乏，IT人员能力有限

5、IT人员福利待遇成本过大

6、IT管理制度缺乏，问题不断增加

7、IT部门人员不够，忙不过来

8、员工培训完后轻易离职很无奈

如您也选择了IT外包服务，您是属于哪一种呢？

IT外包已经成为企业IT管理的趋势，但如何选择适合自己的IT外包服务商，并非易事。那么对于不同类型的企业，怎么来根据自身特点和需求选择适宜的IT外包公司？今天我们了解下专业的IT外包服务公司能为企业提供什么 ？

IT外包服务范围：

1、电脑软硬件维护：根据合同规定范围对所有终端提供操作系统，办公软件，工具软件以及行业软件的安装配置，软件升级，操作指导，故障除，硬件升级和维护。

2、网络维护：路由器，交换机，企业WIFI设备等网络及新增设备的调试，安装，各种网络故障的解决，网络信息点的维护。

3、服务器维护：运行日志检查，安全检查，状态监测，服务器数据备份与还原，服务器应用调试等服务、服务器虚拟化等服务

4、数据备份：通过软件来实现数据的指定时段指定目录的数据备份。

5、外设维护：打印机，复印机、会议系统、门禁、监控、考勤、等外部办公设备的故障定位，调试及新设备的调试。

6、IT资产统计：IT资产定期统计报告；（设备编号，购买时间，保修期限，详细硬件信息） IT系统维护报告（包括配置记录、维护记录、变更记录）；定期服务反馈（IT系统当前运行状况分析）。

7、人员培训：提供企业信息安全等相关it类专题培训。

IT外包服务多种方式匹配企业的需求

1、3A级无接触式远程服务【适合10台内的企业客户】

2、IT外包公司为提供【Oncall】不限次的上门服务 【适合10台以上50台以内的企业客户】

3、IT外包公司为企业按需提供ONSite的驻场服务【适合50台以上的企业客户】

４、服务器和网络设备运维，主动巡检+紧急故障2小时内到场的方式，通过主动巡检提前发生隐患，最大重度的把故障率降低。

文/上海蓝盟，IT外包服务大师

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