作为蓝盟的第一线第二线工程师，每天都会遇到形形色色的客户，我这里收集了一些发生在服务中的奇葩人和事，这些人与事情大多都是服务人员亲身经历，真是哭笑不得。

1、电脑功能不行

做IT的都知道，电脑的功能都是一样的，唯一区别就是电脑配置的好坏。有一个从我们这边采购电脑的客户气冲冲的称电脑功能不行，要求退货！电脑无非就是电脑配置好坏的区别，你所谓的功能不行是什么？对方理直气壮的说，就是功能不好，电脑没法使用，WORD文档都打不开。IT通过Teamviewer远程帮助客户安装了OFFICE办公软件，解决了该问题，客户说我不懂，我就是着急了。

2、电脑利润至少50%

买电脑，讨价还价是常有的事情，在之前遇到一个客户，看中一款四千元的电脑报价，要砍价一千元，OMG，我们可不是做倒买倒卖的皮包公司啊，哪有那么高的利润。他尽然来了句，你们无非就是少赚一些吧，下次我带一些客户给你，正好我朋友也要配。他表示电脑利润至少50%，已经预留了利润空间了，我表示无语。如今已经是互联网的时代了，各大电商的竞争下，利润已经十分透明了，有些硬件电商价与代理价格就相差几十元，甚至有些硬件在秒杀的时候都是亏本冲销量的。

3、买电脑主机送显示器

前几个月，遇到一个奇葩客户，咨询了电脑主机的价格，说你们这里买电脑主机还送显示器吗？我说怎么可能呢？哪有那么高的利润，哪家买电脑主机送显示器？客户直接说，自己去淘宝上搜索一下，转身就走了。确实，淘宝有买电脑主机送显示器的电脑配置，都是近十年左右的硬件通过翻新手段，利润相当可观。别说送显示器了，再送一台相同的主机都不会亏本。心好冷啊～

4、显示器要杀毒

去年遇到一个客户，通知我们工程师上门给他显示器来杀杀毒，工程师说电脑主机才可以安装杀毒软件进行杀毒，你单纯拿一个显示器我怎么给你安装杀毒软件进行杀毒呢？当时客户对面的同事笑着说，你有没有酒精，拿出来给他擦一擦。

5、内存至少1000G

有不少用户不懂装懂，为了让我们觉得他懂，基本都是他自己在说电脑配置，“CPU我要intel i5的，内存至少1000G！内存至少1000G！内存至少1000G！”，貌似你说的是硬盘吧！

7、视频要收费

有一个中年女性客户，嫌弃给她配的电脑看视频要收费，要求退货，想想都不知道该怎么哭。非要说别人看不收费，就她这台电脑看视频需要收费。

8、预算少配置高

客户说：CPU我想要i7的，显卡给我GTX1080Ti。。。所有的硬件相加已经过万了。经过了一个漫长的交谈与配置调整，我们一路降低配置，降低预算，最后定了一套3000元左右的主机。

9、客户定质保

还有更奇葩的思路是，客户想买一台电脑但是现在不用，过几年用能不能到他用的时候再质保，还有用了十年的电脑坏了，把电脑拿过来跟我们说他的电脑不好，十年就坏了。

10、电源插头没插

有一个客户买完电脑，然后找我们说电脑是坏的，工程师吓坏了，赶紧过去看，原来是电源插头没插，没插，插。。。。

12、做系统等于黑客

客户系统损坏，重新安装了一个系统，结果QQ密码错误上不去，还怪我们说系统都装不好！我们的本领多么大啊，装个系统还能把腾讯服务器数据给改了！！

14、台式机连接无线网

兄弟，在你公司那里购买的台式电脑怎么不能连接无线网啊！台式机基本上普遍都没有无线网卡，如果需要可以购买一个USB无线网卡，谢谢～

15、卖电脑等于教学

还有遇见不会用excel的，让上门帮他做表格的，第一次教了2个小时，第二次又喊，直接让他报名去培训班！

所谓大千世界无奇不有。奇葩倒是从来不缺。

以上案例仅供分享，也让公司的工程师宝宝们在疲劳之余知道，你们的苦我们懂！！

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