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新松隶属中国科学院，是一家以机器人技术为核心,致力于数字化智能制造装备的高科技上市企业，是机器人产品线最全的厂商，公司总市值位居同行业前三位！新松拥有1600余人的研发创新团队，形成以自主核心技术、核心零部件、领先产品及行业系统解决方案为一体的完整产业价值链。
新松在信息化建设过程中，遇到以下这些需求：
1、 IT桌面管理服务涉及到办公人员所使用中的台式电脑和笔记本电脑
2、 需要对硬件问题提供及时的维护管理及故障修复服务。
3、有研发实验室特殊环境。
4、对数据安全非常重视。
5、内部有邮件系统。
6、需要对SVN系统支持。
7、部署了Citrix的桌面虚拟化环境。
8、需要为IT桌面软件提供支持服务以及优化客户IT系统中的应用性能。
上海蓝盟网络科技有限公司是专注IT服务外包的行业领先企业，在和新松公司认真沟通后，蓝盟网络为其量身定制IT服务方案，配备1名实施经理做为接口联系人与新松保持密切沟通，负责服务项目的运作。
蓝盟网络提供1名工程师驻场服务。为新松提供统一的服务接入号码，响应新松需求，实现统一IT需求响应支持中心。
蓝盟网络的服务台工程师通过电话指导及远程控制的方式为新松的IT系统故障提供快速支持。在现场服务方面，根据服务台的指派，现场服务团队按照SLA的要求在规定的时间内，到达新松现场提供服务，并接受和配合服务台对事件过程的跟踪监督和控制动作。此外，蓝盟网络还定期为新松公司的Pc网络进行巡检，降低突发故障发生频率。
通过蓝盟网络的系统化IT服务，新松短时间内建立了高效的支持体系。并且，由于成功部署桌面标准化，新松的故障率下降了17%。
蓝盟网络的安全体系完全符合新松的全球标准，服务质量和最终满意度都超出新松的预期。
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