对于只有几台电脑的小微企业，或者员工经常在全国各地出差的移动办公团队，IT支持一直是个老大难问题。请专职IT太贵，按次上门太慢，普通的IT外包远程服务又总是换人——今天这个工程师，明天那个工程师，每次都要把问题重新讲一遍。

 

现在，一种专门针对这些企业的IT外包远程服务模式来了。它的核心是：每个客户都有专属服务小组，固定人员对接。通过“工程师→项目经理→服务经理→技术专家”的四级梯队，保障IT外包远程服务的连贯性、专业性与安全性。

 

哪些企业最适合？

 

该模式专门面向三类企业：电脑数量在10台以内的小微公司；移动办公人员多、地域分散的企业；需要支持的次数不多，但每次响应要求极高的企业。

 

专属服务小组长什么样？

 

每个客户会被分配一个固定的服务经理和一线工程师。你报修，还是上次那个人接。他知道你们公司用的什么软件、之前出过什么问题、每个人的设备型号。不用从头解释，直接开修。这个专属小组背后还有梯队：一线工程师解决不了，项目经理上；项目经理搞不定，服务经理协调；还不行，后端技术专家团队会诊。小企业也能享受大公司的专家后援。

 

移动办公怎么支持？

 

对于经常出差或在家办公的员工，IT外包远程服务更加重要。专属工程师了解每个员工的常用设备和网络习惯，能够快速判断问题出在哪儿。而且因为是固定人员，员工也更放心让对方远程操作自己的电脑。

 

安全吗？

 

安全。每次远程连接都要你现场授权，全程加密，还有操作日志可以查。你想看工程师做了什么，随时可以调出来。固定人员服务本身就让企业更放心——你认识他，他也认识你。

 

怎么开始？

 

如果你的公司电脑在10台以内，或者员工经常移动办公，或者虽然故障不多但每次都要快速解决，不妨考虑这种有专属团队的IT外包远程服务。它比按次上门快，比随机派单靠谱，比请全职便宜。

 

文/蓝盟IT外包

 

4. 企鹅号风格

标题：IT外包远程服务有专属团队，10台内小企业移动办公都适用

 

小微企业和移动办公团队，IT支持怎么搞？请全职太贵，按次上门太慢，普通IT外包远程服务又总换人。烦不烦？

 

现在好了，一种专门针对你们的新服务来了：每个客户都有专属服务小组，固定人员对接。IT外包远程服务也能像有专属IT一样。

 

谁适合？

 

三类企业最适合：电脑10台以内的小微公司；移动办公多的企业；次数少但响应要求高的企业。

 

专属小组是什么？

 

给你配一个固定的服务经理和一线工程师。你报修，还是上次那个人。他知道你公司的情况，不用你从头讲。背后还有项目经理、技术专家兜底，小企业也能享受专家团队。

 

移动办公怎么支持？

 

员工在出差、在家、在咖啡馆，电脑出问题怎么办？IT外包远程服务直接连。专属工程师熟悉每个员工的设备，能快速搞定。而且固定人员，员工也更放心。

 

安全吗？

 

每次远程都要你授权，全程加密，有操作日志可查。固定人员服务，你认识他，他认识你，比陌生人放心多了。

 

怎么选？

 

如果你的公司电脑不超过10台，或者员工经常移动办公，或者故障不多但每次都很急，就选这种有专属团队的IT外包远程服务。省心、安全、快。

 

文/蓝盟IT外包

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