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由于约翰逊恩德约翰逊在致力于改变人类健康轨迹的使命中扮演着重要的角色，Jim还将全球135000名员工具备数字敏锐度，将业务领域的专业知识、技术理解能力和数据科学结合起来
吉姆在接受采访时，他花了很多时间谈论约翰逊采取了哪些措施来加速数字健康生态系统的发展，但也特别强调了人文因素。 我坚信，只有培养多元化、包容性、以技术为中心的文化，让每个人都有机会塑造自己的发展道路，才能以客户为中心的方法进行创新。
另外，Jim还详细介绍了如何将约翰逊和约翰逊转变为平台运营模式，为什么要百分百致力于包容性，以及为什么要挑战董事会和商业领袖，将技术优先纳入商业战略。
问：许多企业目前正在解决的问题之一是从项目转向产品和平台的运营模式。 可以请你说一下是怎么实现那个的吗？
Jim Swanson :我认为要想真正产生巨大的变化，必须从员工那里得到支持。 我的组织有几个计划正在进行中，目的是在发展组织的同时实现基于产品的模式。 我们招募了最优秀的技术人员负责相关工作，开发了可行的解决方案。
这些团队被赋予推进变革和工作方式的权利，包括加速对人才的聚焦，提高对顾客的兴趣，重新定义业务价值以创造现实和可衡量的成果。
当这些都合并在一起的时候，我们拥有合理、集中的技术组织，为塑造人类健康的未来做准备。
问：如何围绕所有这些因素传达愿景？ 另外，怎样才能得到所有人的认可？
Jim Swanson :我认为你必须向人们展示对他们来说意味着什么。 他们需要看到自己在这个愿景中所处的位置。 你必须向他们寻求反馈，尊重他们的专业知识。 必须确保自己认真倾听，制定战略满足他们的需要，并采纳他们的意见。
另外，也有必要激励他们。 幸运的是，约翰逊和约翰逊是面向目标的公司，我们相信“科学技术趋善”。 这是深深植根于我们技术组织的理念。 我们投资于技术，开发各种数字工具，为医生、护士、患者和全球数百万客户迅速提供更好、更优质的护理服务。
问：可以关注技术组织的人文因素，谈谈你对包容性和多样性的看法和承诺吗？Jim Swanson :我们的目标是100%包容，我们有很高的参与感，但是我们必须继续致力于包容性别、种族、性取向、退伍军人的身份以及其他任何方面。 我们必须创造一个环境，让大家每天都能在工作中表现出自己最好的一面。
需要多样化的思考以确保业务反映出提供服务的社区——。 这反映了多种多样的方面，如工作经验和地域多样性3354，以提供不同的观点。 如果要向某个地方社区提供功能，该社区的代表需要更好地满足他们的需要。
我和我们的人事小组进行了沟通，我问他们：“我们应该怎样更好地为你服务？ 发生了什么障碍？ ’这可能不是我想听的，但我需要让他们教我。 因为我知道细节方面我可能没有意识到。 我希望这个过程能让我成为更好的倾听者，更有共鸣，更好的领导者。
作为领导者，你必须了解和解决各种细节上的不平等问题，最大限度地发挥组织能力，推进业务成果。 接受多样性、公平性和包容性对我们未来的发展绝对重要。
Ted Colbert接受过我们的采访。 他以前是波音全球服务公司的首席信息官，后来成为首席执行官，并成为ADM公司董事会成员。 将来，我们看到越来越多的CIO成为CEO，你认为越来越多的CIO会参加公司的董事会吗？
Jim Swanson :随着时间的推移，我想您会发现越来越多的首席信息官加入了董事会。 我不知道现在这个数字有多少，但我认为现在的企业董事会中没有多少资深的技术专家。 虽然这种情况逐渐改善，但这仍然是一个必须发展的领域。
关于首席执行官的作用，目前首席信息官需要成为技术和业务的领导者，他们必须承担一些损益责任。 因此，在招募合适的人才和培养他们的技能时，您会发现拥有深厚技术领域专业知识和业务领域专业知识的首席信息官越来越多。 这就像一个强大的团体打击。
文/上海蓝盟 IT外包专家
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