Frog Design的全球技术副总裁Jona Moore认为，客户是当今企业最重要的课题，因此进行了修订。 企业必须深入考虑数字服务建设的背景，以便更好地确保成功机会。 Moore说，“动员和设置客户期望的能力”很重要。
在此，对企业为什么应该把修订思维作为企业战略议程的一部分，以及应该如何把修订思维作为企业战略议程的一部分进行详细讨论。
设计思维vs以人为本的设计
设计思维与以人为中心的设计有着密切的关系，这两个用语经常被交换使用。 Gartner的分析师Marcus Blosch认为以人为中心的设计可以看作是设计思维的全面用语。
如果以人为中心的设定修正理念是将人放在设定修正中的数字解决方案和服务的中心，则设定修正思考中包含用于构筑这些解决方案的最佳实践。 设计思维和以人为本的设计可能需要从人类学、社会学和心理学三个方面开始，满足消费者的需要，包括社会网络分析和史诗分析。
Blosch告诉记者：“这是如何发现人们的行为、动机和需求，并提供合适的解决方案和服务。” “那个工具箱的内容很丰富。 他说：“好吧。”
设计思维原则
你可能听说过“从客户开始，反方向工作”这句话。 “这就是设计思维的源泉。” 看似常识，但企业长期采取“建造，顾客就来”的战略。
在设计思想出现之前，用户友好性也不过是事后的想法。 IT部门从业务部门取得规格，技术解决方案的构建需要数个月。
埃森哲峡设计咨询公司董事长雪莉伊文森说，设计思维代表着人们对“流动性期待”的文化转换，强调了期待的流动性。 想想10年前苹果公司推出了iPhone，之后App Store引发的革命。 这场革命期待着自己喜欢的品牌也能推出优秀的移动应用软件。 现在，大多数公司都提供移动应用程序，以便于包括支付在内的交易。
随着技术融入企业，传统企业也开始将用户体验作为员工和客户解决方案的重要组成部分。 Evenson的大部分工作是与CIO和其他业务领导人交流，讨论如何构建Amazon.com、Airbnb和其他服务之类的软件和服务，让消费者感觉到这些服务是为他们修订的。“如果某个公司的服务不把可用性、协议性、人放在第一位，不考虑技术上能做什么，或者是什么能让他们获得必要的东西，这样的服务是不可能的。 ”埃文森说。
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