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蓝盟IT小贴士,来喽!
当你做某事或做活动时,你会觉得时间过得很快,工作正在进行中。每个人都想实现它。我们能够实现生产力的原因不是因为它容易,而是因为所有的系统都可以协同工作。但是交通不仅仅是针对个人的。它面向团队和组织,是开发和运营的首要核心目标之一。它借鉴了精益的理念。
我们中的许多人都与大型信息技术组织打过交道。通常,如果你想完成某事,答案是“提交工作订单”。你需要一部新手机吗?提交工作单。您想创建新的电子邮件组吗?提交工作单。想了解生产吗?提交工作单。这通常会导致长时间重复的工作单提交周期,例如需要澄清工作单并检查工作单的状态,并且在最终解决工作单之前,您通常必须忍受更长的等待时间。
工作是从一个人移交给另一个人的,所以工作单实际上是一个移交任务。在精益思想中,交接和随之而来的等待被认为是浪费。如果我们根据工作单系统中的移交来设计工作流,那么我们会在设计中引入浪费,这将减慢我们的流程,从而减少价值流中的工作流。
工作指令故意打断了我们的进程。在软件开发中,我们会遇到一个错误,类名是一个例外。异常意味着软件被故意中断,不知道该做什么,因为它需要人们来解决问题。这可能是由于文件丢失、不正确的权限或其他可怕的原因造成的。我们的工作订单系统旨在创建例外!这实际上是异常行为,或者不是程序(在软件中)或过程(在价值流中)的正常组成部分。作业创建后,系统将停止并等待有人来解决问题。
最小化工作单系统中的工作量并不意味着我们不需要跟踪工作。任何采用敏捷方法的公司都会在工作跟踪系统中管理项目工作,比如吉拉。不幸的是,许多工程师不喜欢项目跟踪软件,就像他们不喜欢会议一样!
为了确保跟踪系统得到最大限度的利用,最好使它尽可能简单(但不要太简单)。从根本上说,这是一个用户体验问题。如果人们在与系统互动时不能获得良好的体验,那么没有人会乐意使用这样的系统。我发现许多热情的项目经理在系统中设计复杂的工作流程,其中包含许多对工程师没有意义的必填字段。如果工作流过于紧凑和不灵活,系统就不能使用。如果字段和必填复选框太多,系统也无法使用。
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