新技术继续使公司能够创建和增强客户体验。随着实时消息传递，客户自助服务和人工智能（AI）的引入，包括酒店和餐馆在内的许多行业都在提供更好的客户参与和服务。
近年来，技术创新和技术发展极大地改变了人们的购物习惯，包括人们购买产品和订购食品的方式。随着技术的不断发展，消费者对客户服务的期望及其对新体验的需求继续快速增长。在技术彻底改变了客户参与的世界，传统的餐饮公司正在努力发展。 2019年，84％的英国酒店和餐馆公司仍然缺乏支持其业务运营的新兴技术，因此他们需要努力与行业领导者竞争。
云计算将如何影响餐饮业务？
随着人工智能等新兴技术的快速发展，越来越多的人担心它会对他们的工作产生影响。大多数技术开发人员的主要目标是提高效率和服务水平，最终减少面临客户角色的人员的工作量。作为回报，创建更积极的客户互动有助于改善整体客户服务。
云计算和基于云的软件开始彻底改变人们在每个行业中购买，访问和使用商业应用程序的方式。对于一些人来说，云计算的未来可能仍然有点模糊，但它已经对许多公司产生了积极的影响。
什么是基于云的软件？这种激进的技术通常被称为软件即服务或“SaaS”。云计算允许用户管理和保存文件，共享文档以及运行软件应用程序。——所有这些都是通过简单的Internet连接完成的。那有多聪明？传统上，当人们为计算机购买新软件时，无论是用于照片编辑，文档编写还是玩游戏，您都需要支付大量的前期成本并将其直接安装在计算机上以确保其兼容。并且足够快以运行此特定程序。当软件基于云计算时，意味着它可以通过Internet访问。因此，所有处理，存储和繁重的工作都是由远程服务器完成的，通常是在安全的数据中心。
软件即服务特别有利于中小型企业或那些没有现金流来投资强大或定制系统的企业。 SaaS公司为客户提供了使用功能强大的全功能应用程序的能力，通常每年或每月订阅量较低，无需任何重大的前期成本。此外，基于云的软件可以立即免费更新和升级新功能，这意味着企业平台永远不会过时，不需要更换；因此，公司可以放心并保持与最新技术的竞争力。
由于酒店和餐饮公司主要受客户体验的驱动，因此ePOS智能系统等云计算技术可以有效地帮助这些公司降低成本，改善客户服务，并帮助他们从竞争对手中脱颖而出。 ePOS平台（如ePOS Hybrid）的创建和设计旨在实现业务运营的自动化，如中央平台控制，菜单管理，库存控制，人力资源，业务报告等。
为什么要使用基于云的POS系统？
餐饮公司可以通过旨在提高业务效率的功能，专注于业务的更重要方面。该系统的目的是使餐饮公司员工的生活更轻松。从客户服务，菜单设计和广告，基于云的POS系统帮助餐饮公司实现其预期的增长。
EPOS Hybrid新的基于云的创新适用于所有商业和酒店公司。有机会创建具有企业业务需求的个性化软件包，您无需为不使用的功能付费。
以下是ePOS Hybrid在2019年数字化转型项目中应具备的原因的详细概述：
为什么选择ePOS智能系统？
由于食品标准局（FSA）的压力，最近关于食物过敏原的信息已成为关注的焦点。英国食品标准局（FSA）敦促英国政府对食品过敏原实施严格的新规定，因为顾客死于食物过敏。
ePOS Hybrid创建的易于使用的过敏原信息功能可帮助餐饮公司和外卖人解决过敏患者追踪和标记餐具和配料的艰巨任务。员工始终可以访问这些信息，从而更容易保护所有客户。
库存管理可以帮助餐饮公司在保护环境的同时节省资金。其业务需要ePOS Hybrid的另一个原因是改善其库存管理。 Zero Waste Scotland的最新研究表明，食物垃圾是气候变化的重要原因，而不是塑料。政府应该敦促人们减少放在垃圾箱里的食物量。凭借全面的库存控制和管理功能，ePOS Hybrid系统可自动跟踪库存使用情况并为管理人员生成大量报告。这突出了浪费的行为，并允许管理人员采取适当的行动来节省资金和保护环境。
ePOS Hybrid首席执行官兼创始人Bhas Kalangi说：“很明显，食品浪费是社会面临的一个主要问题，对环境产生了可怕的影响。当我们开发软件时，帮助减少食物浪费是一个主要考虑因素。首先，因为在这个研究过程中，管理者反复遇到难以轻易监控的问题。很难跟踪许多公司的食物浪费，因此他们最终会购买大量产品，这样他们就不会在服务期间用尽。该软件允许他们衡量他们使用的食物量，以便相应地调整他们的订单并更有效地管理他们的业务。“菜单，促销和广告管理
由于技术和出纳限制，餐饮公司通常很难快速更新菜单，定价或促销。该软件的菜单管理功能允许它添加或删除菜单项，为特殊场合创建菜单，并立即实施动态定价，动态定价可以根据一周中的某一天或一周中的某一天进行设置。这使食品公司能够在业务低迷期间采用促销价格，并以高峰交易价格自动切换到全价菜单，从而在降低管理成本的同时增加收入。
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