第1章开机失败
一，定义示例
计算机从开机（或重置）到自检完成时发生的故障。
第二，可能的失败
1，主机无法供电（如：电源风扇不转或转不停等），有时无法上电，开机关机，机箱的金属部分充电；
2，开机不显示，启动报警；
3，自检错误或死机，自检过程中显示的配置与实际不符；
4，反复重启；
5，无法进入BIOS，崩溃或出错后刷新BIOS； CMOS掉电，不允许时钟；
6，机器噪音大，自动（定时）开机，供电设备出现问题等故障。
第三，涉及可能的部分
主营环境；电源，主板，CPU，内存，显卡，其他可能的主板； BIOS中的设置（可以通过放电恢复到出厂状态）；开关和开关线路故障，复位按钮和复位线本身。
四，判断点/顺序
以下文字叙述是对维护判断过程的补充和解释，应结合流程图阅读。此外，本章仅分析了上电类的故障。如果判断中涉及其他类型的故障，则可以将其转移到相应故障的判断过程中。以下类型是相同的。
1.维护前的准备工作
1）POST卡；
2）万用表；
3）测试笔；
4）CPU负载。
2，环境检查
1）检查计算机设备：
A.计算机设备内外是否有变形，变色，异味等；
B.环境的温度和湿度；
C.上电后，注意元件，元器件等设备的变形，变色，异味，温度异常。
2）检查电源：
A.检查电源电压是否在220V±10％范围内，是否稳定（即是否经常断电，瞬时断电等）；
B.主电源的接线定义是否正确（即左右零点火，零线不允许用作接地线（现象为零接地短路），零线不应有浮动或虚拟连接现象）；
C.电源线上是否有漏电保护器（必须在火线上接地），是否有地线等；
D.主电源线的一端是否插入电源插座？它不应太松或不插入。另一端可能不幸地连接到主电源。它不应太松或不插入。案件。
第2章启动和关闭故障
一，定义示例与启动和关闭进程相关的故障。启动是指从完成自检到进入xx系统应用程序界面的过程中出现的问题；关机系统是指从点击按钮到关闭电源的所有过程。
第二，可能的失败
1.启动时死锁，错误，黑屏，重复启动等；
2.在启动过程中报告文件错误；
3，在启动过程中，总是执行一些xx不应该（如总是磁盘扫描，启动异常应用程序等）；
4，只能在安全模式或命令行模式下启动；
5.无法登录，错误或崩溃；
6.当xx关闭时，系统崩溃或出错。
第三，涉及可能的部分
BIOS设置，启动文件，设备驱动程序，xx系统/应用程序配置文件；电源，磁盘和磁盘驱动器，主板，信号线，CPU，内存，可能还有其他板卡。
四，判断点/顺序
1.维护前的准备工作
1）磁盘数据线；
2）万用表；
3）检查病毒软件。
2，环境检查
1）机器外围和目视检查：
A.电源连接是否悲伤，插入不应松动或不完整；
B.主机硬盘指示灯是否正常闪烁，不应出现无光或恒亮现象；
C.观察系统是否有异味以及组件的温度是否高；
D.观察CPU风扇的速度是否不够，或者是否太慢或不稳定；
E.在驱动器工作时，请听取任何异常噪音。
2）驱动器连接检查：
答：驱动器的电源连接是正确和悲伤的。驱动器上的电源连接插座是否具有虚拟连接；
B.驱动器上的跳线设置与电缆上驱动器连接的位置相匹配；
C.驱动数据线连接是否错误或是否错过，且规格与驱动器的技术规格一致（例如，支持DMA66的驱动器必须使用80针数据线）；
D.驱动数据线是否有故障（例如暴露芯线，有死弯或硬痕等），除了通过观察判断外，还可以通过更换数据线来检查；
E.驱动器是通过其他板卡还是通过其他板卡（如硬盘保护卡，双网隔离卡等）连接到系统。
3）检查其他组件的安装：
A.在重新插入之前，通过重新插入组件（包括CPU和内存）（灰尘并清洁金手指工作，包括插槽）来检查故障是否消失。如果总是通过重新插入来解决，检查部件是否太松，后挡板尺寸是否合适，插座是否太紧，以至于没有插入或挤出；
B.检查CPU风扇是否与CPU保持良好接触。最好重新安装一次。
4）观察显示的内容：注意屏幕错误的内容和崩溃的位置，以确定可能发生故障的位置。3，故障判断点
1）与用户充分沟通，以了解无法启动的过程和用户的xx工作；
2）BIOS设置检查：
答：是否只是替换不同类型的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEAsy功能或BIOS防写开关打开，建议关闭它，然后在完成完全启动后再打开；
B.你添加了新的硬件吗？此时，应首先删除添加的硬件以查看故障是否消失。如果是，请检查添加的硬件是否有故障，或者系统中的设置是否正确（请查看新硬件的手册）。
C.检查BIOS中的设置，例如引导顺序，引导磁盘的设备参数等。建议通过清除CMOS恢复；
D.检查由于BIOS问题（包括设置和功能）是否无法启动或关闭系统。尝试将Windows目录中的BIOS.vxd（或VPBIOSD.vxd）重命名为BIOS.old，然后重新启动，或者如果故障消失，则通过修改BIOS设备或更新BIOS来解决。否则，它与BIOS无关。请注意，测试完成后，请务必将其更改回原始名称（注意：除Windows 98外，其他xx系统没有此文件）；
E.在某些特殊情况下，您应该考虑升级BIOS进行检查。例如，如果某些应用程序或设备在首次启动后无法工作，除了检查设备本身的问题外，您还可以考虑更新BIOS来解决。
应在软件最低系统下执行以下检查。
3）磁盘逻辑检查：
A.根据启动过程中的错误提示，检查磁盘上的分区是否正确，分区是否已激活，以及是否格式化。
B.直接检查硬盘是否已分区或格式化；
C.添加一个不同的无故障驱动器（如软盘驱动器或光驱）以检查是否可以从另一个驱动器启动（如果使用软盘驱动器，最好使用希捷的检测软盘启动）。如果可能，执行步骤3）和4）的检查，否则执行步骤5）的检查；然后，分区是否被激活，是否存在坏扇区等；
D.是否激活了硬盘上的启动分区，以及启动时是否使用了启动文件或命令；
E.检查硬盘驱动器上的引导分区是否可访问。如果没有，请使用供应商的磁盘测试程序检查硬盘驱动器是否有故障。如果有故障，请更换硬盘；在没有故障的情况下，通过初始化硬盘进行检测，如果故障仍然存在，则更换硬盘；
F.当无法启动其他驱动器时，请先卸下硬盘驱动器以查看是否可以启动它。如果仍然不能，请逐一检查软件最小系统中的组件，包括硬盘驱动器的常用部分和磁盘传输——磁盘接口，电源，内存等。如果可以启动，最好在硬盘上执行初始化xx。如果故障没有消失，请更换硬盘。G.如果要初始化硬盘，但用户有有用的数据，建议用户找一个数据修复公司来解决。
4）xx用于系统配置检查：
A.对于有文件错误的提示，应根据第一部分中提到的相应软件调试方法修复文件；
B.如果无法启动，建议通过“选择上次启动”或使用scanreg.exe将注册表恢复到以前备份的注册表来检查是否可以排除故障；
C.检查系统中是否有运行的第三方程序，或者系统中的设置或设备驱动程序不正确导致启动异常。在此处特别注意Autoexec.bat和Config.sys文件。您应该屏蔽这两个文件并检查启动故障是否消失。
D.检查启动设置，启动组中的项目，注册表中的键值等，是否加载了不必要的程序；
E.检查病毒。要求一个系统中只能安装一个防病毒软件；
F.如有必要，通过一键恢复，恢复安装等检查启动失败。
G.启动时显示不正常（如黑屏，花屏等），应根据显示类型故障的判断方法进行检查，但首先应注意显示器的驱动程序设备正常，显示设置正确，最好更改显示。检查标准VGA模式。
5）硬件组件检查：
A.如果通过不同的控制卡连接启动驱动器，请将驱动器直接连接到默认驱动器接口（在主板上）；
B.在最低软件系统下正常启动时，应逐渐返回到原始配置状态，以找到导致启动失败的组件。
C.注意检查电源的供电能力，即输出电压是否在允许范围内，以及波动范围是否在允许范围之外（见《维修工具使用手册》）；
D.检查驱动器，参考磁盘类型故障的判断方法；
E.应从内存中考虑硬件注意事项：使用内存测试程序确定内存部分是否有故障。应从第一个内存插槽安装内存安装的位置。检查已安装的多个内存的内存规格。兼容等。有关内存规格，请参阅附录II的相关部分。
6）对于无法正常关闭的现象，应从以下几个方面进行检查：
A.在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目录下）。此文件是启动注册文件，它记录系统工作的失败记录，保存系统正常工作的记录，比较问题后的记录，找到驱动程序有问题，在WIN.INI SYSTEM查找与.INI中的驱动程序对应的选项，或者在注册表中找到关联的键值，更改或升级驱动程序，就有可能解决问题；B.升级BIOS到最新版本，注意CMOS设置（特别是APM，USB，IRQ等）；
C.检查某些系统文件是否损坏或未安装（参见附录3（3））
D.应用程序引起的问题，关闭启动组中的应用程序，并在系统关闭时检查声音程序是否损坏；
E.检查是否存在无法正常关闭的设备，如网卡，声卡等，可通过更新驱动程序或更换硬件进行检查；
F.通过安装补丁或升级xx系统进行检查；
G.关于Windows 98SE系统的关机问题，请参阅附录II中的（3）。其中一个导致讨论对其他Windows系统有所帮助。

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