今天，美国罗德岛的家庭，企业和承包商不再去当地和州政府办公室申请建筑，电气和其他许可证，但可以通过一次性在线服务申请。
2016年，罗德岛州启动了一个覆盖整个州的基于云的电子许可系统，该系统通过该州连接到当地市政当局的电子系统。它集中并简化了许可流程，加快了审批速度，改善了客户服务，并为政府机构节省了成本。
云迁移消除了许可证出价过程的痛苦
“过去，许可证完全是纸质的，有些需要去当地的市政厅和州政府办公室。这个过程复杂而漫长。现在，这是一个完全电子化的过程，甚至通过手机。“罗德岛州商业管理总监伊丽莎白坦纳说。
过去十年，罗德岛和地方政府一直在扩展其电子政务服务，包括电子许可系统，居民和企业可以在线申请，支付和跟踪其在线许可或许可申请的进度。这些电子许可系统利用云计算和服务器技术提供的机会。
罗德岛首席信息官高级政策分析师Amy Hille Glasscock表示：“越来越多的人希望他们获得亚马逊云服务的简单在线体验，从而提高效率并节省时间。”
Glasscock补充说，政府机构通过自动化后端工作流程并允许代理商通过云计算以电子方式管理许可流程，从而更有效地实施电子许可工作。
为什么云计算是电子政务的关键
坦纳说，该州的一些政府机构，包括罗德岛州管理和预算办公室的监管改革办公室，行政部的信息技术部门和罗德岛商业公司，已经实施了电子许可计划。精简许可程序，促进经济发展。
罗德岛正在对Microsoft Azure公共云平台上托管的基于云的许可软件进行标准化。该试点项目在10个城市以及罗德岛消防局和建筑规范委员会实施。
坦纳说，今天，该州39个城市中有28个城市已经推出了新系统，其他三个城市将在2019年第二季度开始运营。除了快速处理之外，电子许可系统还提供了便利性和透明性。州居民，承包商和建筑商使用该系统申请建筑，电气，机械，管道，移动，拆除和太阳能许可证。
Tanner说：“人们可以在家里或工作场所订购许可证，而不仅仅是在办公时间。这个过程也是非常透明的。他们可以在线查看进度，看看他们的应用程序是如何运行而不用担心延迟。”
对于许多司法管辖区，这是员工第一次不必手动输入数据。云计算降低了一些城镇政府机构的年度维护成本，取代了老化的许可系统。
该州IT部门负责人Sandy Furtado Nardozza表示，该州的IT部门正在与市政当局合作采用新软件，因为他们拥有定制的流程，费用和表格。
大多数市政当局已对两家供应商的许可软件进行了标准化。 “我们与两家公司合作开发了与新供应商合作的数据迁移文件。这使得这个过程更简单，更省时，“Furtado Nardozza说。
在大多数情况下，许可证仅需要市政府或州政府的唯一批准。但是，一些许可证通过了地方和州政府。例如，如果市政当局没有建筑官员或消防局长，州政府可以批准许可证。
“当赞助商在市一级申请时，他们将自动连接到州政府，并可以通过两种方式处理他们的许可证，”Tanner说。
盐湖城减少了批准时间
在犹他州，盐湖城的在线许可系统将审查建筑许可所需的时间减少了近一半，从2015年的114天减少到2017年的59天。
盐湖城城市建设服务总监Orion Goff表示，盐湖城已采用电子许可证，因为之前的纸质系统对客户不友好，并且由于缺乏协调而经常陷入困境。盐湖城的规划，建筑，公用事业，运输，工程和消防部门依次审查每个申请，但这些审查不是同时进行的。
盐湖城的电子许可系统通过混合云计算和内部软件改变了这一状况。该市近十年前部署了电子许可证制度，但每年都增加了新功能和其他改进措施。今天，大约90％的许可申请以电子方式提交和审查。戈夫说，如果申请人确实提交了纸质申请，政府机构会将他们扫描到数据库进行数字化。
盐湖城每年发放大约13,000个许可证，实际上使用三种软件解决方案来获得许可证：基于云的文档管理系统；支持电子审查和通信的商业许可软件；和交互式语音识别软件，允许申请人安排检查他们的申请或检查的状态。过去，申请人提交了几份纸质申请，并将其提交给各部门进行审查。现在，他们能够以电子方式提交计划，并要求各部门通过软件同时审查计划。高夫说：“我们有一个共享数据库，用于跟踪和发布我们的所有许可证。”
他补充说，该市的IT部门还将许可软件与该市的金融系统联系起来，以接受在线支付，从而提高效率。
政府机构应开发和测试电子许可证制度
Goff表示，在采用电子许可系统之前，政府机构必须记录其所有流程，以便在软件中设计和实施实际工作流程。
这就是科罗拉多州亚当斯县的情况。亚当斯县政府花了一年时间开发和测试该系统，然后在2017年1月启动了许可证授权的电子许可中心。
该县开设了商业许可申请业务，并首先开发了业务流程。然后，该县建立了电子许可审查工作流程，并增加了面向公众的部分，以确保用户友好的体验。
该软件在生产，测试和开发环境中的九个虚拟服务器上运行。该县标准化了在思科系统和戴尔服务器上运行的VMware虚拟化软件。根据该县应用程序开发负责人Brian Dobbins的说法，所有许可证数据都存储在Microsoft SQL Server数据库中。
在科罗拉多州亚当斯县电子许可证中心第一年在线提交的建筑许可证比例达到87％。
“我们需要确保我们的后台工作。我们不希望我们的客户在网上申请许可证以找到问题，”亚当斯县社区和经济发展部客户和流程开发负责人Andrea Berg说。
此过程的第一步是申请流程，允许技术人员确保提交所有必要的文件。然后，计划审查员将包裹发送给必须审查申请或执行检查的所有部门。这些审阅者通过电子邮件和软件获得有关新任务和截止日期的警报。申请人可以通过电子邮件收到结果。
“在任何时候，申请人都可以登录阅读评论，看看他们是否会得到快速批准，或者是否需要提供更多信息，回答问题或对提案进行更改，”Berg说。
自电子实施以来，亚当斯县政府机构的许可审查增加了两倍，其批准时间从30天减少到10天。她说：“公众对这种反应非常积极。”

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