IT领导者将分享他们的建议，并为混合云环境准备网络和基础架构团队。
总部位于芝加哥的建筑商Perkins + Will的IT团队过去常常为其复杂的商业建筑支持大型SAN环境。
如何配置混合云
Perkins + Will在30个国家和地区拥有2,500名员工，当SAN环境无法满足企业需求时，他们选择将业务从本地数据中心和边缘设备迁移到基于云的存储系统。首席信息官Murali Selvaraj面临着严峻的挑战：如何重组公司的50个IT组织以满足混合云的需求。
新的Nasuni Cloud文件服务环境由Amazon S3提供支持，这是一种简单的存储服务，只需要三名全职员工，其余IT员工可以有更多时间从事其他业务。
Selvaraj说：“我们不是一个随意解雇员工的公司。”他指出，如果没有行业最佳实践来重新思考新时代的人员配置，Perkins +将根据文化概念开发自己的路线。 Selvaraj总结道：“经过专业培训且积极主动的员工将适应新技术。他们的任务是通过利用混合云的时间和成本节约来重新思考IT并为业务增加更多好处。”
例如，IT团队现在可以在应用程序，产品和客户开发以及面向流程的工作中承担“创新项目”，例如新员工和兼并和收购公司。他说：“我们正在重新定位本地思维，如何使边缘计算设备发挥作用，以及如何通过全球思维来增加价值。”
总部位于德克萨斯州北里奇兰希尔斯的保险平台提供商HealthMarkets的首席信息官和高级副总裁Scott Terrell表示，混合云需要IT团队获得混合技能并成为混合角色。
他说：“我们的员工通常从事传统的IT工作，开发团队和基础架构团队保持独立。现在，在混合环境中，他发现技能与诸如核心服务器配置等岛屿无关，对每个人而言更多。如何使用基于云的工具（如Microsoft Azure平台）来管理和监控可伸缩性技能。“五年前，由于最新发布的《患者保护和平价医疗法案》季度需求，医疗市场开始发展为云计算。
Terrell表示，“我们希望扩大需求并缩小规模以控制成本。12月15日是一年中最苛刻的一天，ACA的公开注册触发了当今基于云的呼叫中心通常呼叫量的10倍。而且12月16日是最安静的一天。我们的IT团队无法负担扩展数据中心以应对这种情况。“
这个由70名成员组成的IT团队还支持混合环境，用于后台应用程序，电话系统和Microsoft Office 365向云迁移，而佣金处理和管理平台则在数据中心运行。
“迁移到公共云不仅改变了IT工程师的工作方式，而且还了解其背后的业务。”JR Storment表示，他已与大型企业客户合作八年，担任Cloudability的联合创始人并帮助创建新成立的FinOps Foundation是一家非营利性贸易协会，专注于云计算财务管理最佳实践和标准的编制和推广。
他认为规则，思维模式和想法必须适应运营费用（与资本支出相比）和实时可扩展性（与冗长的采购周期相比）。 “这可能是一个痛苦的过渡，因为你必须了解很多新知识并需要掌握新技能。这就像从消防水管中取水，“Storm说。
这些云转型专家分享了他们为混合云配备人员的经验和建议。
考虑最终的游戏：完整的云还是混合云？
要在混合云中取得成功，公司需要知道混合云是过渡区还是目的地。 Selvaraj认为混合云是完全云转型的突破，Terrell认为医疗保健等高度监管的行业现在必须将混合云视为目的地。
弗吉尼亚里士满咨询公司Gray Beard的总裁兼执行合伙人克里斯托弗·格哈德称这种混合云“是一种错觉”。
在某种程度上，Gerhardt负责大型IT公司（如游戏公司和金融机构）的工作，并帮助他们过渡到云计算技术。他说，混合环境迫使公司处理运行数据中心和人员配备数据中心的所有问题。
格哈德说：“员工需要新的技能和原创技能才能获得云计算的全部好处。如果公司希望将业务转移到云端，那么这是必要的。劳动力转型不应成为云计算的障碍。 ”
沟通企业云战略
据Storment称，许多公司正在将IT转向以产品为导向的开发，并要求公司员工成为行业专家，技术全面的工程师和专注的业务领导者，而不是技术方面的深度专家。他说：“这一改变必须谨慎进行，所有问题都必须在谈判桌上进行。”Selvaraj在Perkins + Will开发了混合云部署的愿景，并开始向他的团队传达这一愿景。他说，“这不会在一夜之间发生。它需要更多的沟通和沟通。”他向团队解释说，这一变化将使他们能够获得更多战略性活动，他们将要做的事情将被视为对组织更有价值。 “80％的人表示希望参与这个项目，”他说。
在健康市场，Terrell承认它在早期遇到了一些阻力。他说：“我们的基础设施团队并不一定对这些新角色感到兴奋，因为这些角色不像服务器，存储和网络人员那样实用。最后，他们认为这是一种学习新技能和数据。有机会被解放在中心的日常维护中。“他认为提前做好准备是很重要的，这样一些人就不再拥有对基础设施的独家控制权。”我们的团队很好地适应了这一点，“他说。
格哈德认为，诚实是转向云计算时的最佳政策。 “如果你不告诉员工的计划，你将失去你想留下的员工，”他说。
《从问题解决到解决方案设计：将想法变为行动》该文章的作者爱德华多坎波斯对此表示赞同。 “团队经理需要向员工解释学习新技能的意义，”他说。 “如果员工不满意，他们将不得不处理不良情绪，特别是当员工被要求重新技能时，这意味着他们需要远离家人一段时间。 “”
评估云计算技能并确定差距
在首席执行官的支持下，Gerhardt采取了严格的技能评估方法，并要求IT团队成员前往公司的人力资源部门进行软技能和硬技能评估。他说，从这种方式开始，反对云计算或不想掌握新技能的员工可以在系统中进行选择，这样他们就不必担心阻止云计算业务的实施。 ”
他引用了一个案例，他帮助组织将ERP生态系统迁移到云端，需要六个月的领导和人力资源规划，然后花费18个月完成重新配置。他所学到的最大教训是不要低估具有机构知识和知识产权专业知识的员工的价值。
坎波斯说，组织应该预期一定程度的自然减员。 “有些人可能不想学习新技能或改变习惯，”他说。他支持与人力资源部门和行为专家合作的想法，以评估公司团队在云计算环境中取得成功的能力。
塞尔瓦拉杰说，他进行了一对一的技能评估，并向团队成员询问“引起他们兴趣的因素”，这些成员的反应各不相同。特雷尔说，他希望团队成员熟悉预算，分配成本和监控。 “云计算运营成本低于数据中心，但必须小心，因为您可以通过创建更多环境为自己创建其他问题。因为你可以同时在这两方面花费太多，在某些时候，这是一个学习曲线，现在是最好的技能点。“
在正常情况下，Storm会看到团队成员在需要商业智能，分析和其他以业务为中心的技能的云计算环境中茁壮成长。借助云计算，跨团队协作至关重要，因为每个人都有兴趣了解与云计算相关的成本和用途。他说：“这在过去从未像现在这样重要，因为在数据中心成本方面，服务器和存储设备之类的东西是沉没成本。借助云计算技术，工程师和业务团队需要与财务部门合作。每日基础。通过视觉互动，他们可以了解支出的影响，并共同做出更好的决策。“
混合云培训和支持
Selvaraj说，许多培训预算来自云计算的节省。 “我们的IT预算已用于网络边缘的存储，备份和数据中心资源，”他说。 “可以直接将节省的资金重新分配给员工进行技能开发。”
Perkins + Will的一个重点关注领域是流程管理。 Selvaraj发现丹麦办事处的工作人员在该领域具有高水平的技能，并派遣其他工作人员到办公室完成工作，并在工作人员的培训和协助下完成工作。
HealthMarkets在很大程度上依赖于开发人员来帮助IT团队提高他们的技能。特雷尔说，他们首先培训了新成立的开发团队，现在这些人正在培训其他IT人员。该团队还利用在线研讨会和当地教育机会加快进度。
Gerhardt还依靠外部帮助来提高IT团队的技能，但要提高速度，但随着内部团队提高知识水平，他们会更加谨慎。 “一开始可能需要很长时间才能完成任务，但我希望他们能够学习，”他说。
Stoundation表示，由于云计算专家供不应求，FIOPS基金会提供了一个云计算领导者可以学习和发展的地方，在这些群体之间分享最佳实践，每个人都有很多可以相互学习的地方。 ”
今年早些时候，FIOPS基金会的成员，包括Storm，Spotify，Autodesk和Atlassian，帮助开发了一个“支持小组”，以支持正在向公共云过渡的公司。 “会员通过FIOPS基金会获得高级转换支持，因为它是一个独立的分布式IT，财务和业务领导团队，可以协作和共享信息，以便他们可以沟通和传播他们所需的文化。改变，“他说。Campos表示，IT领导者不应忽视这种混合环境中对软技能的需求。 “并非所有的IT工程师都为此做好了准备。他们需要社交技能来了解用户正在做什么，与Yun先生的提供商沟通技巧，以及服务水平管理合同。这些是一些不同的技能。“他说。
Terrell表示，在混合环境中重新设计和优化员工的最佳方式是鼓励一个充满好奇和创新的环境。 “我告诉团队，这将是一个持续的学习过程，所以现在是学习如何学习的好时机，”他说。
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