排除黑屏或空白屏幕错误这种情况不会经常发生，但有时会出现问题，导致设备显示黑屏或白屏。可能导致黑屏或白屏出现的一些常见情况包括：监视器连接问题、显示更新适配器卡驱动程序或最近更新或安装问题时出现问题。
在此页面上，我们将指导您完成一系列故障排除步骤，以验证您的硬件和软件，我们将尽力帮助您了解问题的原因以及解决方法。
虽然乍一看这个页面上的步骤可能稍微复杂一些，但按照顺序进行操作，我们将尝试恢复正常。
注意
您必须采取的大部分措施都将以安全模式完成。安全模式允许Windows使用一组有限的文件和驱动程序以基本状态启动。它有助于解决您设备上的问题。
1）登录Windows 10之前出现黑屏
登录Windows 10后出现黑屏或白屏
黑色或彩色屏幕，显示重启设备后的旋转点
2）登录Windows 10之前出现黑屏
如果在查看登录屏幕之前空白或黑屏上显示错误，请按顺序尝试以下操作：
操作1：尝试使用Windows键序列激活屏幕
让我们尝试激活您的设备，看看它是否有效。按CapsLock或NumLock键查看按键上的状态指示灯是否亮起。
如果状态指示灯亮起，请执行以下操作以尝试重新激活设备：
如果已连接键盘，请使用Windows徽标+ Ctrl + Shift + B按键。如果您处于平板电脑模式，请在2秒钟内按下音量调高按钮和音量调低按钮三次。
如果Windows响应，当Windows尝试更新屏幕时，它会听到一声短促的哔声，屏幕会闪烁或变暗。
如果您使用的是台式计算机，请按Ctrl + Alt + Delete，选择一个帐户并尝试登录。
如果您无法登录，请选择屏幕右下角的“开”按钮以重新启动设备。
如果您没有在屏幕上看到电源按钮，请按住设备上的电源按钮10秒钟以将其关闭。然后，按下并释放电源按钮以重新打开设备。
如果状态指示灯不亮，请按住设备上的电源按钮10秒钟将其关闭，然后拔下适配器。 30秒后，重新插入适配器并重新启动设备。如果仍然看到黑屏或空白屏幕，请尝试步骤2以验证设备和显示器之间的连接。
行动2：检查您的连接
您的计算机或显示器可能存在连接问题。请尝试以下方法：
如果您使用的是台式电脑：
确保您的显示器已插入并已开启。
断开视频电缆与显示器和计算机的连接，然后重新连接。重新连接视频电缆后，尝试将鼠标移到屏幕上。
根据您使用的计算机，尝试使用键盘快捷键来提高屏幕的亮度级别。
如果已将电视连接到计算机，请确保已将其打开并设置为计算机输入。
尝试连接到计算机上的其他视频输出。有时，控制器的更改可能会导致视频被发送到另一个显示器或输出适配器。
如果您已安装自己的显示适配器卡并将其连接到显示器，请尝试将显示器连接到主板中嵌入的视频。
如果您使用的是笔记本电脑或平板电脑：
如果您在码头，请暂时将其删除。断开连接后，确保笔记本电脑盖完全打开。
确保外接显示器已打开和打开。
根据您使用的设备，尝试使用键盘快捷键来提高屏幕的亮度级别。
检查电缆（DVI、VGA、HDMI、Thunderbolt、DisplayPort）是否损坏。连接、松动。、适配器（如DVI到VGA适配器）有缺陷。
如果要使用多个监视器，请尝试在另一台监视器上投影视频。按Windows徽标键+ P，选择您的显示器，然后按Enter键。
如果连接良好且仍然看到空白或黑屏，请尝试执行步骤3中的步骤以删除第三方防病毒软件。
操作3：删除第三方防病毒软件
现在众所周知，某些第三方防病毒程序可能会导致黑屏或黑屏。您可以暂时卸载此软件以确定问题是否是由此引起的，然后在设备恢复正常操作后重新安装。
删除此类软件不会使设备不受保护，因为Windows Defender防病毒软件将在没有其他防病毒软件运行时开始运行。了解有关Windows安全中心的更多信息
要删除第三方防病毒软件，必须先使用安全模式登录Windows。操作方法如下：
注意如果您已加密设备，则需要使用BitLocker密钥以安全模式启动。
按电源按钮10秒钟关闭设备，然后按电源按钮再次打开设备。重复此过程三次以激活自动修复工具。
在“选择选项”屏幕上，选择“故障排除”>
高级选项>
“开始配置”>
“重新启动”。
设备重启后，您将看到一个选项列表。对于网络安全模式，首选项是选择5或按F5。
当您的设备处于安全模式时，选择“开始”按钮并选择“设置”>
“系统”>
“应用程序和功能”。选择按名称排序并将其更改为按安装日期排序。选择要删除的第三方防病毒软件，然后选择“卸载”。删除第三方防病毒软件后，重启设备。

如果仍然看到黑屏或空白屏幕，请尝试操作4中的步骤以执行干净启动。

操作4：执行干净启动。
当您使用正常启动启动Windows时，某些应用程序和服务会自动启动，然后在后台运行。这些应用程序和服务包括基本系统进程、，防病毒软件、，系统实用程序应用程序和其他以前安装的软件。
启动Windows时，“干净启动”仅启动少数驱动程序和启动程序，因此您可以确定该守护程序是否可能导致此问题。干净启动主要用于解决软件兼容性问题。
首先，执行在Windows中执行干净启动中的步骤。确保您知道执行干净启动不会解决您的黑屏或白屏问题。
但是，如果设备处于干净启动环境中而没有问题，则可以激活或停用应用程序或启动服务，然后重新启动设备以确定应用程序启动或服务是否会导致问题。
在干净启动环境中启动设备后，请转到Windows Clean Start页面上的“安装、卸载或运行应用程序疑难解答”部分，以了解如何验证应用程序或服务是否正在启动您的问题。造成
完成故障排除后，请转到同一页面上的“将计算机还原到正常启动”部分。
如果在执行干净启动后仍然看到空白或黑屏，请尝试步骤5中的步骤以确定您的图形卡是否与Windows 10兼容。
操作5：确保您的Windows 10与您的图形卡兼容
如果您发现黑色或白色屏幕，则您的图形卡和Windows 10之间可能存在兼容性问题。执行此操作的最佳方法是检查制造商的图形卡网站，以查看它是否具有适用于Windows 10的最新兼容图形驱动程序、，并了解与Windows 10的兼容性状态。

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