如果你不能升级后打印到Windows 10或升级到Windows 10的最新版本，你可以做些什么来解决这个问题。

注意
打印机制造商的网站必须具有该打印机的最新软件和Windows 10驱动程序。有关详细信息，请参阅下面的“步骤3：更新驱动程序”。
如果您的打印机停止工作且最近未更新或更新Windows，请参阅解决Windows 10中的打印机问题。
如果您的计算机运行的是Windows 10 S，则某些打印机可能无法使用系统或功能受限。有关更多信息，请参阅Windows 10中的设备支持。
检查您的设备是否处于未指定的设备状态
选择“开始”按钮，然后选择“设置”>
“设备”>
“打印机和扫描仪”>
相关设置>
“设备和打印机”。
向下滚动，在“设备”列表，查看您的打印机的名称和图标会出现在“未指定”。
一旦您知道您的打印机是否处于未指定状态，请按照以下步骤尝试解决问题。
步骤1：确保打印机已打开并已连接。
检查电源。确保打印机的电源线已插入电源插座，并且电源开关已打开。如果要从共享打印机或网络打印机打印，请确保已打开所有必需的计算机和路由器。如果打印机或其他设备插入电涌保护器或备用电源，确保电涌保护器或电源中接通电源并打开。
检查电缆（有线打印机）。确保打印机的USB电缆已从打印机正确连接到计算机。
检查无线连接（无线打印机）。请执行以下操作：
确保打印机的无线选项已启用且可用。当打印机的无线连接选项可用时，许多打印机都有一个显示蓝色无线图标的按钮。要找出是打印机对如何打开按钮，请参阅附带的打印机或在制造商网站上的说明这些指令的按钮。
运行打印机的无线连接测试。许多打印机都有一个菜单选项来测试打印机的无线连接。请阅读打印机随附的说明，或访问打印机制造商的网站以获取有关如何操作的说明。如果在阅读这些说明后仍有问题，则计算机可能未连接到无线网络。有关更多信息，请参阅为何无法连接？如果仍有问题，可以尝试使用更高级的步骤来解决Windows 10中的网络连接问题。
注意
如果您使用的是具有多个SSID或多个无线路由器的、无线接入点扩展器，请确保连接到与计算机打印机相同的网络。
如果打印机仍然不起作用，请转到步骤2。
步骤2：卸载并重新安装打印机
请尝试删除并重新安装打印机。
删除打印机
选择“开始”按钮，然后选择“设置”>
“设备”>
“打印机和扫描仪。”
找到打印机和扫描仪下方的打印机，选择它，然后选择“删除设备”。
重新安装打印机
安装或添加无线打印机
选择“开始”按钮，然后选择“设置”>
“设备”>
“打印机和扫描仪。”
选择“添加打印机或扫描仪”。等到找到附近的打印机，然后选择要使用的打印机并选择“添加设备”。
如果打印机已打开并连接到网络，Windows应该能够轻松找到它。可用的打印机可以包括网络中的所有打印机，例如蓝牙和无线打印机，或者连接到网络上的另一台计算机和共享打印机。安装某些打印机可能需要一些权限。
注意
如果您使用的是具有多个SSID或多个无线路由器的、无线接入点扩展器，请务必连接到与计算机打印机相同的网络以查找并安装它。
如果尚未将新的无线打印机添加到家庭网络中，请阅读打印机随附的说明并查看打印机制造商的网站以获取详细信息并获取最新的打印机软件。
技能
您可以打印测试页以确保打印机正常工作。如果您安装了打印机但它不起作用，请查看制造商的网站，以获取有关故障排除或驱动程序更新的信息。
安装或添加本地打印机
如果要连接到本地打印机，只需将打印机的USB电缆连接到计算机上可用的USB端口，然后打开打印机。
选择“开始”按钮，然后选择“设置”>
“设备”>
“打印机和扫描仪。”
在“打印机和扫描仪”下，检查是否安装了打印机。
如果看不到设备，请选择“添加打印机或扫描仪”。等到找到可用的打印机，然后选择要使用的打印机并选择“添加设备”。
技能您可以通过打印测试页来确认打印机是否正常工作。如果您安装了打印机但它不起作用，请查看制造商的网站，以获取有关故障排除或驱动程序更新的信息。
如果打印机仍然无法工作，请转到步骤3。
第3步：更新驱动程序
大多数打印机要求驱动程序软件正常工作如果你最近从Windows的一个版本升级到另一个，当前的打印机驱动程序可以工作Windows的早期版本，并可能无法正常工作或无法在Windows 10一起使用。此外，如果您最近经历了病毒、停电或另一个计算机问题，驱动程序可能已损坏。下载和安装打印机的最新驱动程序通常可以解决此类问题。
有三种方法可以更新驱动程序：
使用Windows Update。 Windows更新可能具有打印机驱动程序的更新版本。要使用Windows Update更新驱动程序，请按照下列步骤操作：
按住（或右键单击）“开始”按钮，然后选择“设备管理器”。系统可能会要求您提供管理员密码或确认您的选择。
展开“打印机”，查找您的设备，右键单击它并选择“更新驱动程序”。
选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。
从打印机制造商处安装软件。如果打印机附带光盘，则可能包含安装打印机驱动程序的软件。
自己下载并安装驱动程序。如果Windows Update找不到适用于您的打印机的驱动程序，并且打印机未附带安装驱动程序的软件，请查看制造商的网站。驱动程序更新通常在这些站点的支持部分中提供。查找并下载打印机的最新驱动程序。请遵循网站上的驱动程序安装说明。
大多数驱动程序可以单独安装：下载驱动程序后，通常只需双击该文件即可开始安装。如果您下载了未安装的驱动程序，请按照以下步骤进行安装：
按住（或右键单击）“开始”按钮，然后选择“设备管理器”。系统可能会要求您提供管理员密码或确认您的选择。
展开“打印机”，查找您的设备，右键单击它并选择“更新驱动程序”。
选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。
如果这些步骤不适用，请尝试重新安装驱动程序。必须执行此步骤以确保已完全更换损坏或损坏的驱动器。请按照以下步骤删除旧驱动程序：断开USB电缆与计算机打印机的连接。
选择“开始”按钮，然后选择“设置”>
“设备”>
“打印机和扫描仪。”
在“打印机和扫描仪”下的列表中找到该打印机，选择它，然后选择“删除设备”。
在任务栏上的搜索框中，键入“打印管理”，然后选择具有相同名称的搜索结果。
选择“所有打印机”，在列表中找到您的打印机，按住（或右键单击），然后选择“删除”。
重启电脑。
将打印机电缆重新连接到计算机，然后尝试重新安装软件和驱动程序。
注意
某些打印程序会要求您在打印机准备就绪之前将其拔下。检查软件或驱动程序文档以确定何时连接打印机。

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