发布者：蓝盟 夏立城      发布时间：2018/5/30      点击数：3349

    企业为什么实施IT外包？本质原因是更多地出于TCO总体拥有成本 的考虑。因为随着技术和应用的日益复杂，IT基础设施的管理成本正以几何级数增长，以CIO为首的IT团队要清醒的认识到控制风险是责无旁贷的。

    (1)责任是外包不出去的

    根据上海蓝盟的经验，即便是“IT外包出去了，但责任不能外包出去。”IT外包决不是甩包袱，规划标准、监督检查等的管理责任依然在发包方的IT部门。由于外包关系是一种合作关系，外包合作方的首要任务通常是坚守其商业底线——只为利益而生。如果发包方没有一支核心技术队伍能监督外包项目的进度，这会将发包方及外包伙伴共同置于失败的险境。因此，作为IT外包负责人，必须要把已外包的项目牢牢掌握监督权，监督着各项业务的轻重顺序及最佳操作效果。明确责权利机制，并做好监督，才会把IT外包变成CIO的左膀右臂。

    (2)学会放手

    放手管理外包公司，效果往往越好，如果客户干涉外包商的运行过程往往只会增加成本，并破坏双方的收益。但对CIO来说，放手日常管理并不容易，需要流程化控制和关键节点的监督。

    (3)启用IT监理进行质量评估

    外包不是放任自由，在看到外包收益的时候，必须要对IT外包服务商进行管理和控制。在一个外包合约中，这两个组成部分都是关键的。外包合约中的 IT监理应该包含两个方面：一是角色和责任;二是报告制度。因此，只有将IT监理结构、责任和报告机制规定到合约之中，才可能确保外包实施的成功。

    因此，对于CIO来讲，或者没有IT部门的创业者来讲，用好管好外包公司是一个经验摸索的过程，但是，选一个好的IT外包网管服务商是关键的关键。

    整理/夏立城 上海蓝盟创始人兼CEO，复旦校友创新创业俱乐部副会长，致力于用IT外包服务赋能企业客户发展，助力其创新、迭代和进化。

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