发布者：linemore      发布时间：2015/6/19      点击数：21989

2014年，蓝盟公司请专业设计公司定制了新的Logo，新标识是一个柠檬形象，更时尚亲切，更加迎合年轻人，在大航海时代，柠檬是抵御坏死病的良药，此处寄寓蓝盟公司的网络健康理念。

在“连接”的时代，终端在变化，网络只是其中一种形式，基于此，夏立成认为，公司要突破，必须跳出“网络运维”的局限，夏立成将公司身份重新定义为“互联运维整合服务商”，身份的悄然转变，暗合了公司第三次转型正在路上。

网管外包打造“养羊模式”

“为生活所迫，不得不选择创业。”上海蓝盟网络技术有限公司（以下简称“蓝盟”）总经理夏立成说。来自东北黑龙江的夏立成创业天赋的确不凡，１８年前，还在复旦大学物理系念大二的夏立成便与同学花３６０元买了一个寻呼机，合伙搞起了家教中介生意，３个月个人净赚２０００元。

临近大学毕业，夏立成在学校租赁ＶＣＤ，他为这门生意做了些品牌策划，结果生意火爆，８个月赚了６万元。毕业后，夏立成进入复旦大学一家校办网络公司工作，业余时间与朋友创办了一家公司，专门为企业提供网络建设业务，这个公司维持一年散伙，但也让夏立成赚了几十万元。

在校办公司工作三年后，夏立成可跳槽寻找３０万元年薪的新工作，可夏立成选择了独立创业。２００２年，他创办了蓝盟公司，夏立成以网络咨询业务入手，在业内逐渐找到了自己的席位。随着咨询业务门槛降低，夏立成开始寻找新的“蓝海”，他注意到许多公司内部ＩＴ网管效率低下，而且人工成本高，蓝盟推出了网管外包业务，９５％的网络维护业务让公司派驻人员就地解决，５％的疑难杂症由公司后台高手解决。

网管外包增加了客户粘性，公司随之将硬件采购也交给了蓝盟，衍生了业务链。夏立成将公司的这种业务模式称之为“养羊模式”，“公司将网络管理这只‘羊’交给我养护，我养好‘羊’，通过增值服务即剪‘羊毛’，获取利润。”夏立成说。２０１４年，公司总业绩突破４０００万元，净利润超过４００万元。

网管外包渐成公司主业，蓝盟规模在扩大，也遇到了麻烦。

导入精确管理打破魔咒

按照行业规律与自身发展经验，夏立成得出结论，对于ＩＴ服务行业而言，存在一个“２０人死亡定律”，“２０人以下的团队，执行力简单有效，到了２０人，创业者往往会发现，团队创造的利润还不如１０人的团队。”

夏立成分析，其中原因有二，一是２０人的团队，逐步需要正规化运作，比如设置财务、行政等岗位，岗位增设所增加的费用消耗着本来就微薄的公司利润。其次，公司处在过渡期，文化与制度相对不成熟，负能量的东西会相继出现，比如，员工去了哪里？做了什么？做得怎么样？成了一笔糊涂账。

２００５年前后，蓝盟公司也碰到了“２０人死亡定律”的问题。由于夏立成身先士卒，又愿意与团队同甘共苦，其个人的人品与业务能力成为维系团队的纽带，“２０人死亡定律”尚未出现，但是团队发展到４０人左右的时候，所谓的“２０人死亡定律”终于来了，利润下降、管理混乱等征兆反复出现，夏立成很清醒，如何跳出这个周期律，关乎公司存亡。

经过团队反复研究，采用精确管理思维，２００６年，公司根据自身特点开发出了一套管理软件，该软件主要是解决“员工去了哪里？做了什么？做得怎么样？”三大问题，夏立成将管理软件与业绩挂钩，“员工如果不走这个管理软件的程序，会扣掉三分之一工资。”

超出预期的是，这个小小软件作用神奇，蓝盟员工工作清单一下子透明了，导入精确流程管理，公司服务水平大幅提高，运营效率大幅提高，成功跳出了所谓的“２０人死亡定律”。２００６年，公司业绩３００万，推行精确管理２年后，公司业绩突破８００万元。“４０人的团队可以干８０人的事情，而且还可以腾出部分员工，为公司拓展业务作好人才储备。”夏立成说。

２００９年，公司推出了管理软件的升级版，这款软件可以根据员工完成任务的状态纪录，对服务图标和数据进行分析，进而给客户提出更加精确化的网络服务方案。因为这个创新，蓝盟连续２次获得国家创新基金扶持。

管理要留下希望的空间

２０１２年至２０１３年，蓝盟发展遭遇了打击，中层管理先后流失了６人，相当于公司核心团队流失了四分之一，夏立成对此感到很困惑，自推行精确管理软件以来，他认为一切都是公平的，为什么还会有人离他而去？同时，多年的一线打拼，夏立成的身体长期处于亚健康状态，彼时，内外交困，让夏立成陷入了彷徨。

一个偶然的机会，夏立成参加了马拉松长跑与戈壁滩挑战赛等极限运动，最远一次是在北京，夏立成用３２小时徒步１２５公里，其间翻越了９座大山。极限运动，让夏立成的身体健壮起来，更重要的是让夏立成有了新的人生感悟以及对蓝盟公司发展的新认识。

夏立成专业学的是理论物理，在他的意识里面，宇宙一切都是有答案的，就像是公司推行的精确管理，每一个员工按照流程总是不会出错。但是极限运动告诉他，世界并不是固定的逻辑，充满无限可能，如果人为去固定，将失去想象的空间。

过犹不及，他终于找到了公司中层人才流失的答案。基层员工相信不会出错的流程而不相信主管，中层主管被动“丧权”；精确管理下的绩效考核对基层员工相对公平，却无法更好地兼顾中层主管。“精确管理固然让公司不断发展，但是公司过度依赖于精确管理，这样丧失了无限可能。”

２０１３年，夏立成开始变革。他选择充分放权，让各部门主管有更大权力空间。他将精确管理的任务交给跟了他１２年的一个副总，不从公司一把手去执行，给制度留足了弹性，而不是自上而下的“一块铁板”。

“跳出来”的夏立成有了更多时间去接触外部世界，思考公司未来。夏立成参加了“沪江私董事”，私董事第六次会议来到了蓝盟公司，将其作为“把脉”样本。私董事给蓝盟开出的药方就是“聚焦”，夏立成欣然接受并去执行。

夏立成认识到，蓝盟公司过于扩张，忽略了后方治理，夏立成第一个策略就是“聚焦客户”，从５００多个客户中挑选１００多个作为重点服务对象，打造极致用户体验，并寻找增值服务的机会。其次就是“聚焦品牌”，利用新媒体等多种手段推广公司新的服务理念。“通过聚焦，我要提高同员工的粘合度，同客户的粘合度。”夏立成表示。

[ 专家评析 ]

人力资源管理

需创新及哲学思考

厉自根 教授  上海捷恒森教育中心 校长  上海澳宝经济商务学院院长

一个远见卓识的企业家必须具有扎实的哲学功底。哲学思维指的是人们认识、改造客观世界时所运用的具有哲学特征的思维方法。哲学思维就是理性思考，正确的哲学思维能培养和锻炼经营者的战略思维能力、综合决策能力、捕捉机遇能力和驾驭全局能力。

由于人力资源是企业的第一资源，因此特别在企业的人力资源管理全过程包括人事招聘、人员培训、绩效考核、员工激励、团队建设、人才开发等领域都面临着创新和哲学思考的课题。蓝盟网络为我们提供了企业家在人力资源管理过程中的创新及哲学思考的成功案例，很值得大家参考借鉴。

１、 企业家的主观能动性更是举足轻重。

主观能动性，是人们认识世界和改造世界中有目的、有计划、积极主动的活动能力。蓝盟网络在创业的实践中发现，ＩＴ服务行业存在一个“２０人死亡定律”。但是，夏立成总经理依靠自身的主观能动性，如身先士卒，创业天赋、人格魅力和业务能力却在一定程度上推迟了这种现象的出现。哲学理论告诉我们：也不能过高地估计主观能动性的作用，即使最大的主观能动性也无法摆脱客观规律的制约。当团队发展到４０人左右的时候，利润下降、管理混乱等征兆还是在公司显现。

２、 精确仅是一个相对的概念，再精确化也难免有疏漏之点。

夏立成毕业于复旦大学理论物理专业，他认为每一个员工按照规定的流程总是不会出错。根据精确化思维公司开发了一套精确管理软件，使４０人的团队竟然可以干８０人的事情。正如日本丰田汽车公司精益生产的关键是“准时生产”，精确管理的关键是“精确”。从哲学的角度思考，精确仅是一个相对的概念，面对复杂的人群，“精确化”不可能做到完全精确。何况强调千遍一律，一刀切的管理方法必然与人的个性化和多样化相悖。过度依赖于精确管理，必将丧失“无限”的可能。

３、 “过犹不及”的思考给员工留下了希望的空间。

人的内心世界丰富多彩、五彩缤纷。在大数据和互联网时代，人们也期盼拥有自己的空间、弹性和隐秘。辨证思维告诉我们，在知识经济年代的人力资源管理，更强调因人而异、因事而异、因时而异，这就是共性与个性、个别与一般、矛盾普遍性与特殊性、模糊与清晰的关系。夏立成在参加了一系列“极限运动”后，有了新的人生感悟：世界并不是固定的逻辑，应充满无限可能，如果刻意地去人为的凝固，将失去想象的空间。过犹不及，他终于找到了公司中层人才流失的答案。

蓝盟于1999年在上海成立，致力于为企业客户提供IT外包、IT软硬件采购、弱电工程（网络布线、机房建设、门禁考勤、视频监控、电话交换机、多媒体会议室）、系统集成（网络组建、网络改造、WIFI覆盖、数据备份、病毒防护、文件权限、虚拟化等）、云服务（微软云、阿里云、企业邮箱、Office365等）“一站式”IT外包解决方案。 www.lanmon.net，www.lanmon.com 咨询热线：021-80158199