发布者：tangkuikui      发布时间：2024/11/6      点击数：422

对于企业的IT信息部门而言，确保IT系统的安全、稳定和可靠运行是其不可推卸的责任。然而，IT系统的安全性和稳定性是相对的，这取决于企业的IT投入和投资回报率（ROI）。当前，企业的IT运维面临多重压力：一方面，IT部门人员有限、系统繁多、任务繁重；另一方面，市场竞争日益激烈，企业需要通过削减成本和规范控制来提升IT服务的效率，以更好地支持业务发展。

IT外包的起因与风险

越来越多的企业倾向于将某些应用系统、基础设施及部分非核心系统的运维事务外包给IT运维服务商。然而，外包既是一把双刃剑，也非万全之策。外包的益处在于能够引入外部技术与人才，帮助企业摆脱琐碎的IT运维事务，使公司得以专注于其核心业务。但是，若处理不当，IT外包不仅不能带来预期效益，反而可能导致灾难性的后果。

核心与非核心业务的区分

首先，企业需要清晰地区分核心与非核心业务。如果对自身业务缺乏明确认识，盲目追逐IT运维外包潮流，可能会导致核心竞争力随外包而流失。这不仅得不偿失，还可能削弱企业在市场中的地位。

信息安全的风险

信息安全是IT外包的重要风险之一。每个企业都拥有自己的商业秘密，将IT系统，尤其是核心信息系统的建设、运营和维护外包给第三方服务商后，如何确保商业秘密不泄露是一个关键问题。因此，企业在外包时，首席信息官（CIO）必须谨慎行事，积极防范信息泄露的风险。

标准化与管理复杂性

要使IT服务成为一种商品，必须形成一套规范和标准，以约束交易双方。评估、签合同、质量控制和定价等各环节都是潜在的风险。此外，IT外包还面临管理复杂性、软件缺失、知识产权问题及服务提供商自身能否健康发展的风险。

转移不是解脱：正确认识IT外包

IT运维外包并不等于甩包袱。IT外包是将专业的事务交给具备专业技能的人来处理，是企业在自身IT技术能力不足时采取的一种方式。在将专业事务外包后，公司的CIO仍然是项目的主人，需对结果全程监控，不能仅靠一纸合同将所有责任转嫁给供应商。企业必须承担对外包项目的监管、验收及总体方向的全责。

如何选择合适的IT外包服务商

选择合适的IT外包服务商对于成功实施外包战略至关重要。企业应选择口碑好、用户体验好、服务年限长的服务提供商。在确认合作之前，应实地考察服务商的办公现场，以免被市场宣传误导。

实现平衡

在做出IT运维外包决策前，企业需要在风险、成本与效果、效率之间找到平衡点。只有通过慎重评估和科学决策，才能让IT外包真正成为企业提升竞争力的助推器。

通过以上几点，上海蓝盟为企业提供了关于如何正确选择与管理IT外包服务的专业意见，助力企业在信息化浪潮中稳步前行。

文/蓝盟IT外包