发布者：tangkuikui      发布时间：2024/10/16      点击数：469

IT外包网络管理服务是大IT外包中的一个细分领域，已被越来越多的CIO采纳。为了确保战略IT外包合作成功，客户需要记住两个关键要素：

要素一：与服务提供商协作而非控制

传统上，人们普遍认为IT外包的良好实践方法是制定跨越多年的计划，其中只需简单清晰地说明外包双方一致赞成的可交付成果和指标。如果服务提供商达到或超过规定标准，这通常被看作该服务提供商的服务优异。然而，这种方法在当今迅速变化的市场环境中已不再适用。

静态的条款和条件难以支持动态的市场和不断变化的需求。这也是客户在几乎无法获得其外包协议所注明的业务价值或竞争优势的原因之一。相反，成功的IT外包合作应基于协作而非控制，客户应与服务提供商紧密合作，灵活应对变化，以实现业务目标。

要素二：基于持久和独具特色的因素确定合作伙伴

在选择IT外包合作伙伴时，应基于持久且独具特色的因素，而非表面因素来做出选择。选择合作伙伴时不仅要看其当前的服务能力，还要看其在不断变化的市场中保持竞争力和适应能力。服务提供商不仅应具备技术上的优势，还应具备良好的沟通能力、合作精神和适应变化的灵活性。

动态市场环境中，持续创新和卓越的服务能力是选择合作伙伴的重要标准。基于这些持久和独具特色的因素来选择合作伙伴，能够确保外包合作在长期内取得成功，并能够应对未来的各种挑战。

IT外包网络管理服务的成功不仅依赖于服务提供商达到或超过规定的指标，更依赖于客户与服务提供商之间的紧密协作以及基于持久和独具特色的因素进行的伙伴选择。在迅速变化的市场环境中，唯有灵活应对、持续创新，才能在外包合作中获得真正的业务价值和竞争优势。

文/蓝盟IT外包