发布者：tangkuikui      发布时间：2024/10/15      点击数：433

随着中国人口红利的消退，落后产能和思维僵化的企业将逐步被淘汰，而知识密集型和高新技术企业则成为新的主流。在此背景下，服务分工日益精细化，人事外包、财务外包以及IT外包已成为社会化分工的重要组成部分，代表着B端服务的三大领域。用户对桌面IT外包服务的意识逐步增强，越来越多的企业将非核心业务外包给专业服务提供商。

根据上海蓝盟的观察，中国桌面IT外包市场未来将呈现以下五大发展趋势：

趋势一：利好政策持续推动IT服务外包市场向新量级跃升

近年来，国家陆续出台了鼓励政策，强调提升软件服务、网络增值服务等信息服务能力，加快智能化基础设施改造。利好政策将推动IT产业结构升级，加速服务产品的高端化发展，带动桌面IT外包服务产业进入快速发展的新阶段。同时，国家政府部门、国企、央企及事业单位也在扩大服务外包规模和内容，鼓励将非核心业务交给IT服务提供商。在政策支持的背景下，桌面IT服务外包市场将迎来新一轮增长期。特别是上海推出的“青年见习计划”，不仅解决了企业用人问题，还助力培养年轻技术人才。

趋势二：新商业模式促进桌面IT外包服务标准提升

桌面IT外包服务需要兼顾提高业务系统的安全性、稳定性、可靠性及运维效率，因此，高效、安全的信息系统是提升企业管理效益及客户满意度的重要保障。为此，桌面IT外包必须建立标准化的流程管理体系，以确保用户IT系统的稳定、健康和安全。

趋势三：人力成本增加迫使桌面IT外包服务向一体化转型

由于IT人力资源成本不断上升，特别是自2010年实施《社会保险法》以来，外包企业面临更大的压力。桌面IT外包服务提供商正寻求业务转型和升级突破，从采购、部署、安装、维护、运维、优化到资产处置，实现从单一服务到软件、硬件和系统的一体化服务转型升级。

趋势四：桌面IT服务模式从软硬件为主向管理运维延伸

目前，中国企业用户在桌面IT外包领域主要以提供桌面硬件和软件服务为主，IT系统运维外包服务占比较低。但随着企业规模的扩大，IT系统运维成本上升及管理难度增加，越来越多的企业考虑将桌面IT服务中的IT系统管理运维交付给IT服务提供商。同时，桌面IT服务提供商也在逐步加大IT运维服务的投资，服务模式逐步由软硬件服务向IT管理运维延伸。

趋势五：BYOD深入应用促使桌面IT外包服务技术创新

BYOD（自带设备）正成为不可阻挡的潮流。使用智能手机、平板电脑等智能移动终端办公已成为新工作模式，给现有桌面IT服务提供商的IT管理、安全基础架构及安全政策带来了冲击。确保移动智能终端中的公司文件和应用安全成为企业面临的新问题。桌面IT服务提供商将加大在移动安全领域的技术创新，从网络、设备和应用三方面保障用户安全便捷工作。

趋势不可阻挡，社会在变迁，企业的需求也在不断变化。从PC时代，到互联网时代，再到如今的智能时代，中国桌面IT外包服务市场正迎来前所未有的机遇和挑战。企业是否准备好迎接这一变革，将决定其未来的竞争力和发展方向。

文/蓝盟IT外包