发布者：tangkuikui      发布时间：2024/9/5      点击数：564

在现代企业中，安全性与敏捷性的综合管理是IT运维的关键任务之一。安全与运维团队的密切协作对实现这一目标至关重要。然而，现实中这两个团队的协作常常面临挑战，导致效率低下和潜在安全风险。本文将探讨如何通过责任共担和团队协作来缩小安全运维缺口（SecOps Gap），确保企业系统的安全性和敏捷性。

1. 安全运维的协作挑战

安全团队和运维团队常因核心目标和问题理解的不同而产生冲突。安全团队集中处理风险、推进变更，而运维团队则致力于保持系统可用性、尽量减少变更。这种目标上的差异导致了工具、术语和项目计划的不一致，直接形成了安全运维缺口（SecOps Gap）。要克服这些挑战，两队必须在人员、流程和工具上协调一致，目标共担。

2. 人员：共同的目标和责任

建立协同目标

为了达到协作的目的，安全团队和运维团队需要在目标和责任上达成一致。他们应该共同制定安全和运维目标，并明确各自的责任分配。这不仅有助于相互理解和信任，还能提高工作的透明度和协调性。

闭合反馈环路

建立闭合反馈环路是促进团队协作的关键。安全团队应及时将发现的问题反馈给运维团队，而运维团队则应对这些问题进行迅速响应并反馈解决进度。通过不断的信息交换和反馈，两个团队可以更快地调整策略和行动，确保系统的安全和稳定。

3. 流程：集成和协同

流程集成

安全团队和运维团队的工作流程应尽可能实现无缝集成。例如，变更管理流程中必须包含安全评估环节，而安全事件的解决流程也应考虑系统可用性。通过流程的集成，两个团队可以共同制定变更窗和事件处理机制，减少冲突和误解。

协同解决问题

在处理安全事件和系统变更时，两个团队应联合行动。安全团队确定存在的问题后，应与运维团队合作，快速制定并实施解决方案。运维团队也需要及时反馈实施过程中的问题，从而形成有效的协同解决机制。

4. 工具：支持团队需求的技术

统一工具平台

为了支持两个团队的协作，企业应采用能够支持安全和运维需求的统一工具平台。这样的平台不仅能提供安全监测和事件响应功能，还应包含变更管理和系统维护的模块，使两队可以在同一环境中协作。

自动化技术

利用自动化工具可以减少人为操作带来的误差和时间消耗。自动化技术应覆盖从安全监测、威胁响应到系统更新、变更管理的各个方面。通过自动化，两个团队可以更高效地执行各自的任务，并在需要时快速响应对方的需求。

安全与运维团队的默契协作是企业IT管理成功的关键。通过责任共担、人员协同、流程集成和工具优化，企业可以有效消除安全运维缺口（SecOps Gap），实现系统的高安全性和高敏捷性。这不仅提高了整体工作效率，也降低了企业面临的安全风险，增强了业务的连续性和稳定性。

文/蓝盟IT外包