客户需求：
● 上海办公室内的Pc支持。
● 中国总共1000家门店需要获得及时有效的支持。
● 需要准确的IT运维报告，通过数据分析提升对门店的IT管理。
● 对数据安全非常重视。

蓝盟方案：
● 蓝盟配备1名实施经理做为接口联系人与用户保持密切沟通，负责服务项目的运作。
● 为国内1000家门店提供7*12的电话远程支持服务，必要情况下提供当天上门的现场服务。
● 通过ITSM系统记录所有电话远程和现场服务，生成分析报告。


客户收益：

全国范围的服务支持 通过蓝盟团队立刻获得全国范围的IT支持能力。		全面系统的数据分析 通过蓝盟ITSM管理平台，可以随时获得历史服务数据，对IT故障进行分析，提升IT管理和决策效率。		运营成本显著降低 采用蓝盟的整体外包服务，客户整体运维成本比预算降低40%。

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