客户需求：
● 上海总部有大量员工，多数为BYOD用户，经常在外出差。
● 公司出于高速发展时期，需要供应商能提供从采购、工程、系统集成到后续运维的一体化服务。
● 确保CRM系统的正常使用。
● 有订单系统Callcenter系统。
● 对服务响应的及时性要求高。
蓝盟方案：
● 蓝盟提供团队支持，IT运维部门组织服务团队提供现场技术支持。
● 采购部按客户需求推荐合理的设备选型、完成采购、提供后续维保服务。
● 工程部门按客户发展柜号按时完成相关办公室的弱电集成项目。
● 蓝盟高端团队负责整体规划，同国外沟通确认IT基础架构方案，提供高端咨询及方案实施。
● 蓝盟二线团队为BYOD用户提供7*24小时的远程服务，确保IT故障实时响应。
客户收益：
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IT管控水平达到国际水准
建立了以ITIL为指导的IT运维体系，使集团的IT管控水平与国际接轨。
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“一站式”管理
实施“一站式”管理，显著节省客户的管理精力。
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降低采购成本
由于IT资产利用率提升，减少客户IT采购成本20%。
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