客户需求：
● 总公司有大量的Pc及工作站设备，有域环境，但权限混乱，员工可以随意上网和安装非标准软件。
● 数据安全，数据加密。
● 设计软件种类多、升级频发，对硬件配置要求高，更新速度快。
● 3D扫描、3D打印、VR设备的日常支持。
● 需要确保局域网内正常访问，及终端用户的文件访问权限。
● 上网环境混乱，存在下载现象，网速经常因此而变慢。
● 万兆核心网络架构、PB级文件数据管理、对数据备份要求高。
● 公司业务数据的及时备份。

解决方案：
● 1名工程师驻场服务。
● 对IT环境进行调研，收集所有设备的软硬件信息。
● 按同客户沟通确认的桌面标准化要求，对所有Pc设备的安装软件、相应权限进行梳理。
● 弹性工作时间，以适应客户服务响应需求。
● 对网络进行了彻底排查，更换了部分老化的网线，同时优化了集团内部网拓扑结构。
● 部署上网行为管理系统，控制迅雷、电驴、BT等P2P软件在局域网中的使用，对员工上网权限进行灵活控制。
● 部署数据备份系统，保证企业数据的安全可靠。

客户收益：

用户满意度达99% ISO20000为标准的服务质量管理流程，将最终用户满意度提升至99%。		故障率显著下降 由于成功部署桌面标准化，客户的故障率下降了17%。		建立数据备份系统 确保重要业务数据的数据安全。

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