客户需求：
● 所有终端用户的日常运营管理。
● 需要专业服务商梳理和优化现有IT服务流程，保证企业的信息安全，实现ITIL最佳实践 。
● 希望获得通过专业管理保障支持质量的IT服务，并提供专业反馈报告。
● 数据分析系统的协助维护。
● 平面设计、多媒体设计等专业设计软件的维护。
蓝盟方案：
● 现场安排三名helpdesk工程师负责响应客户服务需求，并根据用户需求进行相应的资源配置和协调。
● 协调安排驻场工程师提供后台技术支持；定期与奥美广告用户沟通，提供服务管理报告，为服务改进提供决策依据。
客户收益：
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工作效率明显提升
通过高效的IT服务支持，员工工作效率提升了10%。
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SLA始终如一高标准
SLA始终保持预期的高标准，客户给以积极肯定。
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优化IT资产管理流程
经过服务管理工具的优化，企业IT资产管理流程更加完整与合理。
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