发布者：tangkuikui      发布时间：2024/9/2      点击数：629

随着全球化进程的不断加深，IT服务外包市场正经历着显著变化和扩展。本文将从服务外包领域的扩展、中国和印度的地位、IT和金融服务的主导趋势，以及垂直市场的发展四个方面，解析当前全球IT服务外包市场的特点。

服务外包领域日益扩展

1.1 服务外包新领域的形成

目前，伴随着服务外包总量的扩大，新的服务外包领域正在逐渐形成，服务外包的定义也有了新的外延。信息技术及网络技术的发展，使得服务外包所需的技术水平不断提高，导致全球知识密集型服务外包的兴起。不再仅限于数据输入、文件管理等低端服务，企业开始将风险管理、金融分析、研发等技术含量高、附加值大的业务外包出去。

1.2 多行业服务外包蓬勃发展

全球服务外包已经从传统的信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）拓展至金融、保险、会计、人力资源管理、媒体公共管理等多个领域。这一扩展表明，服务外包不仅仅是单一业务的转移，而是在多个行业之间形成了重要的业务链接。

中国和印度日益成为全球两个最大的外包基地

2.1 发达国家为主要外包输出地

世界发达国家和地区，如美国、欧盟和日本，是主要的服务外包输出方。其中，美国在全球外包支出中占据约2/3的份额，欧盟和日本合计占近1/3，其他国家所占比例较小。

2.2 亚洲成为外包业务的重心

发展中国家，尤其是亚洲国家，是主要的服务外包业务承接地，约占全球外包业务的45%。其中，中国和印度正逐渐成为最主要的外包基地。由于地缘和历史因素，中国的软件公司成为日本软件外包的主要合作对象，而印度则吸引了大量欧美企业的业务。

IT和金融服务外包成为主导

3.1 IT外包的定义和重要性

IT外包是指企业通过战略性选择外部专业技术和服务资源，来替代内部部门和人员承担企业IT系统或业务流程的运营、维护和支持的服务。IT外包服务包括IT系统外包和业务流程外包两大类，这一服务形式已成为全球外包市场的重要组成部分。

3.2 金融服务外包的趋势和影响

由于金融业日趋复杂的内部整合与外部衔接，许多金融部门都在进行国际外包，如银行数据中心、保险核保理赔、股票交易和金融分析等业务。同时，随着IT与金融业的交叉和融合，IT外包与金融服务外包相辅相成，进一步强化了外包的离岸趋势，金融业成为IT外包服务市场中最大的服务对象之一。

垂直市场在全球服务外包中的重要性

4.1 垂直市场的专业技术要求

通常外包服务项目和产业类别无关，但随着竞争的加剧及客户需求的多样化，外包服务公司开始通过掌握垂直市场所需的专业技术，从而切入特定的垂直市场，提供更专业的外包服务。

4.2 定制化服务的需求

客户希望外包服务公司能够提供符合其行业需求的定制化服务。例如，具备担当不同行业IT外包风险的规模和实力，能够针对客户的具体需求提供有效的外包解决方案，这已成为IT外包服务公司日益关注的重点。

全球IT服务外包市场正处于快速变化和扩展中。随着服务外包领域的不断扩展，尤其是中国和印度作为主要外包基地的崛起，以及IT与金融服务外包的主导趋势，市场在不断迎接新的挑战与机遇。未来，具备专业技术优势和垂直市场服务能力的外包公司将在市场中占据更有利的位置。

文/蓝盟IT外包