发布者：tangkuikui      发布时间：2024/8/29      点击数：562

IT服务外包在中国迅速崛起，解决了许多企业在IT管理中遇到的问题，为企业有效地控制了成本，提高了效益。然而，IT服务外包过程中的风险也不可忽视。如何在享受外包带来的便利的同时，有效控制和管理风险，是企业必须面对的重要课题。

IT服务外包中的风险

IT服务外包的优势在于能够借助专业团队的力量，提升企业的IT管理水平。不过，这一过程中，服务商可能会接触到企业的机密信息、机密资料和知识产权等，这给企业带来了信息安全的隐患。近年来，IT服务外包行业频繁曝出信息安全事故，导致企业对外包服务心存疑虑。那么，企业该如何有效防范和管理这些风险呢？

专家建议的风险管理策略

为了确保信息安全，企业在选择IT服务外包时，需采取一系列严格的风险管理措施。IT外包服务商也应建立健全的安全体系，以增强客户的信任感。

1. 建立有效的物理安全模式

物理安全是信息安全的基础。专家建议，企业和IT外包服务商应采纳机场式管理方法，通过多重认证保障物理安全：

多层门禁管理：每进入一道门都需要安全认证，未经许可严禁入内，不同客户的数据在物理上完全隔离。

禁止携带存储设备：相关人员在进入工作区时不能携带任何纸张、U盘、移动硬盘等存储设备，相关电脑也不能带出工作区。

客户不定期检查：允许客户不定期前来检查，增强客户对IT服务外包的信任度。

2. 严格的信息管理流程

对于信息的访问、存储和传递，IT外包服务商必须严格按照规范的安全流程进行管理：

内外网络隔离：内外网络需要进行严格隔离，防止外部攻击和内部数据泄露。

邮件系统隔离：内部和外部的邮件系统也应进行严格隔离，确保信息的独立性。

信息安全规范：所有信息的访问、存储、传递都必须遵循严格的安全规范，确保信息在整个生命周期中的安全。

3. 签订保密协议

IT外包服务商和其工作人员必须签订保密协议，用合同来规范员工的行为：

保密协议签署：所有工作人员都需签订保密协议，确保他们在工作中严格遵守信息安全规定。

法律责任明确：一旦员工发生泄密行为，必须承担相应的法律责任和赔偿，确保保密协议有实际约束力。

定期培训与考核：对员工进行定期的信息安全培训与考核，提高员工的信息安全意识和技能。

IT服务外包虽然风险与收益并存，但通过建立有效的物理安全模式、严格的信息管理流程，并签订具有法律约束力的保密协议，企业可以极大地降低信息安全的风险。在保障信息安全的前提下，IT服务外包行业才能持续健康发展，企业也能从中获益，实现业务的快速提升和转型。

文/蓝盟IT外包