发布者：tangkuikui      发布时间：2024/8/6      点击数：588

随着人工智能与实体经济的深度融合，智能制造已成为中国制造业转型升级的关键方向。机器人技术，被誉为"制造业皇冠上的明珠"，其研发、制造和应用已成为衡量一个国家科技创新和高端制造业水平的重要指标。在党的二十大报告中，强调了建设现代化产业体系的重要性，坚持发展实体经济，推进新型工业化，并加快制造强国的建设。机器人产业作为新兴的制造服务业，受到政策指导、技术突破、人力成本提升、智能制造转型需求以及新冠疫情引发的市场关注等多重因素的驱动，正推动我国机器人产业进入一个阶梯式上行的新阶段。

客户简介

XS机器人自动化股份有限公司是一家以机器人技术为核心，致力于数字化智能高端装备制造的高科技上市企业。公司坚持以市场为导向，推动技术创新，实现智能制造的重要基础设备。通过感知、计算、控制等技术的迭代升级，以及图像识别、自然语言处理、深度学习等数字技术在机器人领域的深入应用，XS机器人加速了行业的智能化发展，并形成了完整的机器人产品线及工业4.0整体解决方案。

客户需求

在中国政府的大力推动下，机器人产业近年来取得了快速发展。2015年启动的"中国制造2025"战略，以智能制造和机器人产业为核心，推动整个制造业的升级改造。作为智能制造的领导者和创新者，XS机器人拥有独立的研发团队，致力于利用前沿技术推动业务创新和加速数字化转型。

XS机器人的IT管理者意识到，传统桌面设备设置方式繁琐、成本高昂，且造成能源和资源浪费。因此，公司决定部署超融合基础架构和企业云操作系统，以支持三维设计云桌面的部署。在此过程中，IT运维人员面临了重大挑战。

1.  日常桌面支持：涉及办公人员使用的PC及笔记本电脑的IT桌面管理服务；

2.  硬件管理支持：提供及时的硬件维护管理及故障修复服务；

3.  数据安全保密：重视研发实验室特殊环境下的数据安全；

4.  邮件管理：内部使用Outlook邮件系统，需要为新员工开设邮箱账号，为离职员工备份邮件并关闭账号；

5.  方案实施：部署超融合基础架构和企业云操作系统；

6.  软件系统优化：提供IT桌面软件支持服务，优化客户IT系统中的应用性能。

蓝盟方案

蓝盟团队与XS机器人的IT管理团队经过多轮现场调研和讨论，深入了解需求，制定了以下方案：

1.  现场服务：配备2名工程师驻场服务，1名IT运维组长作为接口联系人，1名桌面工程师提供日常客户端运维服务；

2.  服务台快速响应：提供统一服务接入号码，实现一站式响应及管理服务；

3.  服务级别支持要求高：现场服务团队按照SLA要求，在规定时间内提供服务；

4.  主动巡检防范于未然：定期进行PC网络巡检，降低故障发生频率。

客户收益

短期高效：迅速建立高效的支持体系。

故障率显著下降：部署超融合和企业云操作系统后，故障率下降了30%。

安全：符合客户严苛的安全标准。

客户评价

在蓝盟团队的帮助下，我们成功部署了超融合基础架构和企业云操作系统。贵公司的工程师在问题申报、定位、沟通和解决上展现了专业技能和敬业精神，为我们打造了安全稳定的信息架构。未来，我们期待你们继续努力，助力我们在智能制造领域取得更多成就。

— XS机器人