发布者：tangkuikui      发布时间：2024/7/19      点击数：881

今天下午，全球范围内发生了一起大规模的计算机蓝屏事件，经调查确认，这一问题与CrowdStrike公司的网络安全解决方案有关。CrowdStrike作为一家领先的网络安全公司，其产品被广泛应用于美国和日本等国家的多家企业中。然而，事件显示其代理程序csagent.sys在某些情况下会引发“WIN32K_POWER_WATCHDOG_TIMEOUT”错误，导致系统崩溃并出现蓝屏。

问题概述

根据微软问答论坛的讨论，以及CrowdStrike官方的报告，这一问题主要表现为计算机在关闭后连接到扩展坞时无法正常启动，并出现蓝屏错误。这一错误代码指向了CrowdStrike代理程序csagent.sys，表明其可能与系统崩溃有直接关联。

临时解决方案

为解决这一问题，蓝盟IT外包建议CrowdStrike用户可以采取以下临时措施：

安全模式重启：连续三次异常重启后，计算机将自动进入安全模式。

修改csagent.sys文件名：在安全模式下，用户可以访问路径C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike，找到csagent.sys文件，通过在其文件名后增加数字和字母的方式进行重命名，以暂时禁用该驱动程序。

尽管上述措施可以作为临时解决方案，但最终的修复仍需等待CrowdStrike官方发布的补丁。我们建议所有受影响的用户密切关注CrowdStrike的官方通告，并在补丁发布后及时更新。

文/蓝盟IT外包