发布者：tangkuikui      发布时间：2020/6/24      点击数：2567

作为一家深根IT外包领域的公司，我们观察到一些企业，他们同时在使用很多工具，除了常用的 Office，还有聊天的、传文件的、开会的等等，这些工具都是他们在企业发展的不同阶段构建的系统，但发展到现在，在不同系统之间反复切换已经形成了一种干扰，让本应无缝的工作变得断层，这种断层直接带来了效率和信心的缺失。

数据显示，企业如果采用统一的主要办公系统，平均可以将工作效率提高52%，营业利润率提高25%。可见工作模式对团队乃至整个企业的重要性不言而喻，但在今天，很多企业依然在用陈旧的方式进行着低效的团队运作。

笔者所在的IT外包服务公司，因为外包服务工程师以及各服务顾问、项目经理经常奔走在客户现场，尤其驻场工程师工作性质本就是随客户工作作息时间长驻客户现场，工作协调、及时沟通就成为需要解决的问题。但我们很好的应用了Office365、钉钉等，来实现移动办公，远程协作和统一管理，效率大大提高，业务也快速发展。

除了注重在工作的沟通工具和办公系统上持续优化以外，我们更注重工作之中员工与员工、团队与团队之间的沟通方式。如果沟通工具是硬件，则沟通方式是软件。我们总是在工作中不停的去发现不足寻求改变，这是一个从思维到方法，再到实现的过程，也是我们思考自身发展的几点总结。

首先，我们要通过顺畅无缝的沟通，建立起共同的价值观。举个例子，为了保障客户业务连续，我们的项目团队会经常性的利用周末或节假日进行网络服务器、系统集成、企业智能化的部署或升级改造等服务。商务团队和项目团队为达成这一服务目标就会做好顺畅的沟通，共同为客户提供良好体验和有价值服务。在这个过程中齐心协力，反而比周末一起吃饭k歌，更能提高集体荣誉感。

第二，以结果为导向，同时重视过程。在如今灵活的工作方式下，员工在哪里工作并不重要，但如果要确保结果不让人失望，就需要重视过程管理，而过程管理的关键在于沟通的质量。

第三，而为了达成“效能”的追求，员工要敢于问领导有没有需要改进的地方，老板也要为员工提供清晰的指引。通过固定的一对一谈话，强化反馈的行为和意识，久而久之形成一种上通下达、无缝沟通的文化。

      文/上海蓝盟，IT外包服务专家