IT外包不是裁掉IT部门，是让IT部门升级当“管家”-IT外包官网-蓝盟集团

有个误解流传挺广：IT外包了，IT部门的人就可以卷铺盖走人了。大错特错。

IT外包不是消灭IT部门，而是重新分工。未来三五年，企业内部IT的角色会彻底转变——从“自己动手修电脑”变成“管好外包商”。

常规的活，比如桌面支持、网络运维、打印机维修、补丁推送，这些标准化、重复性的工作，交给外包商做更合适。他们有专业工具、标准流程、团队支撑，做得又快又好。

那企业自己的IT部门干什么？三件事。

第一，定标准。什么叫“做得好”？网络稳定怎么衡量？巡检要查哪些项目？故障从发生到发现不能超过多久？这些标准不是外包商说了算，是你根据自己的业务需求定出来的。你比外包商更懂自己的公司，标准必须你来定。

第二，看报表。外包商会给你一堆数据：这个月修了多少台电脑、故障分类统计、设备健康状况。你要会看，能从中发现问题。比如打印机故障突然变多，是设备老了还是备件管理有问题？某个办公室报修量长期偏高，是网络死角还是员工操作不当？不会看报表，你就不知道服务商干得怎么样。

第三，做验收。服务商说巡检了，你得验证。抽查几台设备，看日志里有记录没；随机回访几个员工，问问问题解决得满不满意。验收不是签字走形式，是你对服务质量最后的把关。

所以，未来的IT部门不需要很多人，但需要更高阶的能力。不用会修打印机，但要会写合同；不用会配路由器，但要会分析数据；不用半夜起来重启服务器，但要会评估外包商的水平。

这对IT从业者是好事。你终于不用天天被“我的Excel打不开了”这种问题折磨了，可以干点更有价值的事。对企业也是好事，内部懂业务的人管外部懂技术的人，效率最高。

你们公司IT部门现在在干什么？还在修电脑吗？评论区聊聊。

文/蓝盟IT外包